律師認為即使徵求顧客意見也是強制消費

　　“超市找零錢的時候經常用口香糖或糖果代替，我拒絕要口香糖時還遭收銀員惡言惡語！”近日，有市民反映在三水日日升超市買東西又以糖果和口香糖代替零錢，有網友上本地網站大倒苦水，一時引起眾網友聲援。日前，記者走訪了該超市的多家分店，發現該超市確實存在用口香糖和糖果代替零鈔找零的現象。

　　網友“討伐”涉事超市

　　日前，在三水本地論壇新三水網上，一個名為“討伐日日升，有感言的進！”的帖子引發眾多網友圍觀。該帖子發帖人網友Mrs鄧稱,超市用兩條口香糖當四角錢找給他！網友質疑：“敢問日日升，日後我將你員工所找的糖果拿回來買東西你會接受嗎？”

　　該帖一齣馬上得到眾多網友聲援，截至目前已經有超過6500人次查看了該帖。網友和睦的遭遇更離譜：“我試過去買30元東西，我給一百元，她居然找回50元給我之外就找兩張10元的日日升禮品券給我。我問為什麼，他們説話10元都用完了，還説反正我都要繼續去‘幫襯’所以無所謂。”

　　“哪有那麼多3角”

　　日前，記者走訪多家日日升分店，發現該超市確實存在以口香糖和糖果代替零錢的問題。記者在日日升多家分店購物，發現收銀臺上用一個簡陋的紙皮盒裝著獨立包裝的口香糖和糖果。白天記者去買東西的時候，收銀員都找回了現金，但到了晚上，記者在日日升三水廣場分店買了5.2元的東西，排隊埋單時聽到收銀員對前一位顧客説：“找糖給你好嗎？”於是該顧客收了一條口香糖和一顆糖代替3毫。輪到記者，收銀員也對記者説：“找糖給你好嗎？”記者拒絕後，該收銀員拿出3角給記者，然後“發脾氣”道：“哪來那麼多3角，找了給你等一下我們又得去換。”

　　涉事超市經理：有向市民徵求意見

　　日日升劉經理告訴記者：“我們有要求員工一定要向市民徵求意見，市民願意接受才找糖果，不願意的一定會找錢。”但劉經理坦言：“雖然公司要求一定要徵求顧客同意，但夜晚超市人多的時候，收銀員想快點收錢，可能就沒有問。”

　　“銀行兌換一元、兩元的很方便，但很少能兌換一角、兩角的零錢。我們只能向某些企業兌換。”劉經理稱，近日開會時已經討論過這個問題，今後將開拓多種渠道來兌換零錢。

　　工商部門回應：如有徵求意見不造成侵權

　　三水區工商局相關負責人表示，“商家用糖果代替零錢來找零，如果消費者接受的話就不涉及違法，如果消費者不接受的話就違反了《消費者權益保護法》規定的消費者的自主選擇權。一旦市民遇到強制用糖果找零的事情時，應當場拒絕，將證據保存下來，打12315向消費者委員會求助。

　　律師：即使徵求顧客意見也是強制消費

　　廣東寶慧律師事務所的律師藺存寶表示超市的做法是違反了《消費者權益保護法》的相關規定的，商家用小額商品來代替零錢侵犯了消費者的自主選擇權，構成強制消費。即使徵求顧客意見，也是強制消費的一個環節。 （記者潘慕英）