央視網|中國網絡電視臺|網站地圖
客服設為首頁
登錄

中國網絡電視臺 > 新聞臺 > 新聞中心 >

網購達人拉手網上購物被“坑”

發佈時間:2012年03月07日 05:48 | 進入復興論壇 | 來源:華西都市報網絡版 | 手機看視頻


評分
意見反饋 意見反饋 頂 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1
壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua01 -->

更多 今日話題

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua02 -->

更多 24小時排行榜

壟!-- /8962/web_cntv/dicengye_huazhonghua03 -->

  網購5年,首次被坑;面對問題,網站推諉,絕口不提“免單”。昨日,自貢市網購達人黃文富向記者講述了一件讓她備感糾結的事。至今,購物網站和商家都沒答應黃文富退貨的要求。

  黃文富回憶,2月13日,她在拉手網看到一件北極絨羊毛竹炭黃金甲保暖內衣,“當時網站標價是468元/件,團購只需要99元。”3天后,她收到快遞,發現實物與網站上説的分毫不差。好姐妹也看上了這件衣服,都叫她代為團購。可沒想到,第二次代購的14套內衣卻“改頭換面”。

  黃文富説,第二次代購的衣服名叫北極絨羊毛竹炭“活力棉”黃金甲保暖內衣,多了“活力棉”3個字,衣服成分也與第一次網購的衣服有所差別。發現問題後,黃文富聯絡了拉手網客服,對方的解釋是“生産批次不同,保證是正品”。

  黃文富説,拉手網網頁上稱“消費不滿意,拉手就免單”,即“商家提供給拉手網會員的産品與其承諾商品內容不符”。可當黃文富要求“免單”時,拉手網卻變相處理,拒不賠付。

  記者就此事諮詢了拉手網客服4000517317,對方稱,處理此事有兩種方法。如果要這批網購衣服,拉手網就負責聯絡商家,在不影響二次銷售的情況下換貨;如果不要,則與商家協商後再給予答覆。

  至於“消費不滿意,拉手就免單”的説法,拉手網3259號客服人員説,不能要拉手網單獨為此事埋單,只能聯合商家退款和換貨。

  負責拉手網貨運的江蘇南通工作人員説,此事可能是在倉庫配貨時沒注意才引起誤會,江蘇南通可以“以一套5元的差價”進行換貨和補價處理,換貨則不補價,補價則不換貨。華西都市報記者羅暄羅昊

熱詞:

  • 網購
  • 拉手網
  • 購物網站
  • 達人
  • 此事
  • 補價
  • 免單
  • 網上購物
  • 北極絨
  • 換貨