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我省人保車險萬元賠款1小時辦理

發佈時間:2012年03月07日 05:16 | 進入復興論壇 | 來源:黑龍江日報 | 手機看視頻


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  黑龍江日報3月5日訊 對不涉及人傷、物損的萬元以下車險賠案,單證收集齊全1小時即可賠付。這是2日記者從省人保財險2012年媒體公眾監督懇談會暨理賠服務督察聘書頒發儀式上獲悉的。儀式上,省人保還推出了多項理賠服務承諾,併為理賠服務督察頒發了聘書。

  省人大副主任劉海生出席了儀式。

  為進一步提高車險理賠服務,今年省人保引入理賠服務社會監督的方式,全省實施“千人督察”工程:聘請特別巡視員和理賠服務特約督察員對公司服務意識、服務水平、行為規範給予監督。會上,省人保還推出了多項理賠服務承諾:清晰一次性告知索賠須知、簡化理賠單證和流程;對不涉及人傷、物損的萬元以下車險賠案,單證收集齊全1小時即可賠付;通過推廣“速遞理賠”服務,讓更多客戶享受上門收取理賠單證的便捷;建立專門的理賠服務和理賠品質稽查隊伍,嚴打理賠違紀行為;最大限度地避免和減少訴訟案件的發生,最大限度保護消費者合法權益。

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