深圳特區報訊（記者 潘未末 通訊員 許覺輝王珺）為提高公交服務質量，鼓勵和引導公交企業自覺創建文明公交，我市交通運輸部門從現有的８３１條公交線路中初步評定７８條公交線路為２０１１年度星級公交線路，其中１０路等五星級公交線路有２４條，今日起公開徵詢廣大市民意見。

　　深圳市從２００８年初開始開展以“安全營運零事故、服務質量零投訴、營運秩序零違章、車容環境零扣分、勞資和諧零糾紛”為目標的星級公交線路活動評選活動，每年度評選一次。

　　目前深圳市共有公交線路８３１條，２０１１年度星級公交線路評選活動中，深圳巴士集團、西部公汽、東部公交等３家特許經營企業共申報星級公交線路２５６條。今年１月５日至２月２８日，市交通運輸部門按照《深圳市星級公交線路考評辦法》，從安全營運、服務質量、勞動和諧、營運秩序及車容環境等５個方面對公交企業申報的線路進行了初步評定。在參評的公交線路中初步評選出２０１１年度星級公交線路７８條，其中１０路等２４條公交線路為五星級公交線路，１１路等２４條公交線路為四星級公交線路，３８路等３０條公交線路為三星級公交線路。

　　此次評選分為企業申報、數據收集、指標審核、重點檢查、乘車暗訪和問卷調查等多個階段進行，歷時近２個月。參評星級的公交線路要求也十分具體細化，其中五星級線路必須達到“安全營運無事故、服務質量零投訴、營運秩序零違章、車容環境零扣分、勞資和諧無糾紛”的標準。

　　初評結果具體內容已在深圳市交通運輸委網站公示（ｗｗｗ．ｓｚｔｂ．ｇｏｖ．ｃｎ），公示期間（３月５日至１１日）市民可通過電話８３２２８０００、傳真８３２２８１１１及電子郵件ｊｕｚｈａｎｇｘｉｎｘｉａｎｇ＠ｓｚｔｂ．ｇｏｖ．ｃｎ等方式，向深圳市交通運輸委反映意見、建議。