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本報濟南3月1日訊(記者 李岩俠 通訊員 岳雁 張有文) 2012年山東3 15消費者維權月活動1日起全面展開。今年的維權月裏,省消協將公佈十大消費維權案例、十大消費投訴熱點,並將公開徵集維權線索,開展網上3 15投訴舉報等活動。
據介紹,今年的3 15消費維權月將圍繞中消協確定的“消費與安全”年主題展開。屆時,省消協將發佈2011年度全省受理消費者投訴十大典型案例、2011年全省受理消費者投訴十大熱點。據悉,2011年,全省消費者協會(委員會)共受理消費者投訴42824件,解決41187件,為消費者挽回經濟損失3910.63萬元；其中因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴892件,賠償額76.97萬元；支持消費者起訴326件；經消費者協會(委員會)提供案情後,由政府有關部門查處罰沒款280.40萬元。
3月份,省消協將在全省廣泛徵集消費維權月案例線索,開展網上3 15投訴舉報活動,集中處理消費者的疑難、重大消費投訴。對經營者拒不接受調解或不予解決的案例,省消協將聯合有關部門和媒體進行共同維權,對侵害消費者合法權益嚴重的案件進行曝光。
作者：李岩俠
岳雁 張有文
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