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本報訊 記者郭曼報道 伴隨日益增長的手機銷量，手機投訴也不斷攀升。2011年昆明市消費者協會受理消費者投訴分析情況反映出，手機投訴位居投訴受理之榜首，成為消費投訴熱點。
在某大學上學的小張稱，前不久，他手機按鍵不靈，便找到一家挂有該品牌手機廣告的“特約維修點”維修。兩天后，他取回手機，按鍵好了，可通話質量卻差了很多。他找到維修點提出質疑，並稱要投訴到廠家。“他們卻説，廠家管不了，他們跟廠家沒關係。”
對此，業內人士爆料，有不少手機維修點擅自打著“特約維修”的旗號，其實與手機廠家並無約定，出現糾紛後，廠家不會出面解決。而且，手機維修也有很多陷阱，比如：維修價格不透明、維修質量不過關、手機屢修不好、調換零配件、手機維修後維修人員不填寫維修單等方面。
市消協也接到不少關於手機黑屏開不了機，反復維修仍不能正常使用；液晶屏出現亮點、暗點、壞點，商家拒絕承擔責任等情況。對此，市消協提醒消費者：手機維修選擇正規客服很重要。最好選擇手機廠家授權的維修網點進行維修，還應價比三家，謹慎選擇；在維修前先向廠家客服諮詢維修收費標準；在修理後索要正規發票及維修工單，不要貪圖不開發票價格優惠的小便宜。
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