2011年11月22日，中國工商銀行在全國範圍內正式推出了“工銀移動銀行”服務，成為國內首家全面整合併整體推出移動金融服務的商業銀行。據介紹，“工銀移動銀行”涵括了工商銀行的短信手機銀行、WAP手機銀行、iPhone手機銀行、Android手機銀行、iPad個人網銀等一系列移動金融産品，可以為客戶提供包括賬戶查詢、轉賬匯款、支付繳費、貴金屬買賣、理財産品和結售匯等在內的全面金融服務。至此，工商銀行的電子銀行業務在“金融@家”品牌的統領下，已經形成了“工銀95588”和“工銀移動銀行”兩大子品牌，品牌體系進一步完善，品牌內涵進一步豐富。

　　近年來，基於移動互聯網的應用和服務創新正在以前所未有的速度改變著人們的工作和生活方式。移動互聯網的快速普及、大規模3G網絡建設、終端智慧化等有利因素為商業銀行拓展移動金融服務創造了良好的客戶、網絡、終端等外部環境。為此，工商銀行在認真研究客戶需求的基礎上大力開展産品創新，先後推出了短信手機銀行、WAP手機銀行、iPhone手機銀行、Android手機銀行、iPad個人網銀等一系列移動金融産品。依託創新的産品，工商銀行在為客戶提供全面、方便、快捷的移動金融服務的同時，充分發揮移動終端的定位功能，為客戶在線提供銀行網點位置、工作時間等實用信息及導航指引，並積極運用移動終端重力感應、多點觸控特性讓客戶獲得更加便捷和時尚的操作體驗。截至2011年10月末，工商銀行的手機銀行客戶已突破4000萬戶，其中iPhone版手機銀行一經推出就曾位列蘋果應用商店亞太區財務軟體下載排行榜首位，目前總下載量已超過56萬次。

　　工商銀行電子銀行部負責人告訴記者，該行的電子銀行業務從2000年起步，歷經十餘年的精心耕耘，逐步實現了“水泥+鼠標”的創新發展模式，走出了一條從無到有、從小到大、從重點突破到全面領先的探索之路，牢固樹立了同業領先優勢，成為該行核心競爭力的重要組成部分。截至2011年10月末，工商銀行個人網上銀行客戶突破1.1億戶，企業網上銀行客戶達到279萬戶，電子銀行業務量佔工商銀行總業務量的比重超過67.5%。

　　業內人士指出，早在2003年工商銀行就正式推出了電子銀行核心品牌“金融@家”，意寓把工商銀行轉變成為“家中的銀行”。八年後的今天，面臨新的市場環境，工商銀行在“金融@家”核心品牌下發佈“工銀移動銀行”子品牌，既與“金融@家”品牌一脈相承，又是對“金融@家”品牌內涵的豐富和完善，更標示著工商銀行將真正成為客戶隨時、隨地的“貼身”銀行。未來，工商銀行將繼續緊盯移動互聯網發展潮流，在不斷完善移動金融業務的同時，通過與不同行業合作夥伴通力合作，逐步將娛樂、餐飲、旅遊、票務等生活服務及在線支付業務有機整合，為客戶提供隨時、隨地、隨身、“工作+生活+金融”一體化的移動服務。工行