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保監會發佈新規車險商必須承諾理賠實效

發佈時間:2012年03月03日 09:12 | 進入復興論壇 | 來源：新聞晨報 | 手機看視頻

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　　車險理賠過程中的種種頑症將得到有效清理，昨天，保監會發佈《機動車輛保險理賠管理指引》，明確公司在車險理賠管理中應達到的基本管理要求，並向社會公開承諾理賠時效、理賠服務質量和標準，公佈投訴電話及爭議調處機制。《通知》指出，各財産保險公司要加強車險理賠管理制度建設，加大理賠資源配置力度，夯實理賠服務基礎。要加強信息化建設，充分運用信息化手段實現車險理賠集中統一管理。公司應建立完整統一的車險理賠組織管理、賠案管理、數據管理、運行保障等制度，加強理賠運行管理、資源配置、流程管控、服務標準及服務體系建設。車險公司公司應制定覆蓋車險理賠全流程的管理制度和操作規範。

熱詞：

機動車輛保險理賠管理指引

財産保險公司

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