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中國保監會日前發佈《機動車輛保險理賠管理指引》，對車險理賠服務和流程進行規範，以保護消費者合法權益。
《通知》要求各財産保險公司加強車險理賠管理制度建設，充分運用信息化手段實現車險理賠集中統一管理，建立科學合理的理賠考核監督機制。
此次出臺的《機動車輛保險理賠管理指引》全面梳理了車險理賠管理流程，明確了保險公司在車險理賠管理中應達到的基本管理要求，統一了行業車險理賠中基礎環節流程。
《通知》特別提出，對財産保險公司總公司內部管理薄弱、理賠管理粗放、嚴重侵犯消費者權益的，將在依法從重處罰違法違規行為的基礎上，進一步採取對總公司下發監管函、將總公司列為重點監管公司、限制批設分支機構等措施。
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