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保監會:統一車險理賠基礎環節流程

發佈時間:2012年03月03日 08:40 | 進入復興論壇 | 來源:經濟日報 | 手機看視頻


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  中國保監會日前發佈《機動車輛保險理賠管理指引》,對車險理賠服務和流程進行規範,以保護消費者合法權益。

  《通知》要求各財産保險公司加強車險理賠管理制度建設,充分運用信息化手段實現車險理賠集中統一管理,建立科學合理的理賠考核監督機制。

  此次出臺的《機動車輛保險理賠管理指引》全面梳理了車險理賠管理流程,明確了保險公司在車險理賠管理中應達到的基本管理要求,統一了行業車險理賠中基礎環節流程。

  《通知》特別提出,對財産保險公司總公司內部管理薄弱、理賠管理粗放、嚴重侵犯消費者權益的,將在依法從重處罰違法違規行為的基礎上,進一步採取對總公司下發監管函、將總公司列為重點監管公司、限制批設分支機構等措施。

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