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本報2月29日訊(記者 王衍 通訊員 徐曉) 近日,齊河縣的杜先生購買了一款特價手機,購買時被告知手機不在三包範圍之內。買回第二天手機出現了問題,杜先生要求退貨,商家予以拒絕。
杜先生説,他是在晏城鎮中心的手機電腦城購買的手機,價格為690元,想到手機這麼便宜,只要能用一段時間再換一個也划算,沒想到手機買回來第二天就出現自動死機的毛病。
齊河消保委晏城分會工作人員接到投訴後,趕到現場發現店內仍然懸挂著促銷廣告。商家以明示促銷手機不享受三包為由,不對特價手機進行三包。消保委工作人員指出,此種做法違反了消費者權益保護法,屬霸王條款,商家不能以“本店享有最終解釋權”為由限制消費者的權利。經調解,商家為杜先生更換一部新手機。
齊河縣消保委提醒消費者,購買的商品,除去提前聲明的、有瑕疵問題的“處理品”不享受三包政策外,其他正常銷售的商品及打折品、促銷品等均享有三包權利。消費者如遇到銷售者拒絕履行三包義務的情況,可及時進行投訴,維護自己的合法權益。
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