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北京車險理賠結案率提升14.7%

發佈時間:2012年03月03日 04:19 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  北京車險

  理賠結案率提升14.7%

  據其介紹,截至2012年初,北京地區機動車保有量近500萬輛,共有31家保險公司經營車險業務。據統計,2011年,北京地區各財産險公司累計承保435萬輛機動車,保費收入158.7億元,處理賠案317.6萬件,支付賠款94.8億元。

  近年來,行業在保護消費者權益,提升理賠服務方面推出了積極舉措,理賠效率不斷提高。2011年,平均結案週期為25.7天,結案率為84.4%,較2008年之前分別縮短了21.7天,提高了14.7個百分點。

  接下來,北京保監會將研究制定《北京地區機動車輛保險理賠管理指引》,從制度建設、內控機制、資源配置、人員培訓、數據真實性等方面,明確公司在車險理賠管理中應達到的基本要求;加強對産險公司理賠管理的查處力度。監測各公司車險理賠服務指標,對理賠服務較差的公司開展專項檢查。嚴肅查處消費者反映強烈的惡意拖賠惜賠、無理拒賠的行為,依法查處理賠過程中的違規問題,並將處罰情況向社會公佈;建立理賠服務質量評價和信息披露制度;推動車險定損人員分級管理制度穩步實施,行業協會完善車險定損人員分級分類管理制度。

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