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讓洗碗工把剩菜帶回家不會破壞酒店形象

發佈時間:2012年03月02日 20:20 | 進入復興論壇 | 來源:華聲在線   | 手機看視頻


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  47歲的李紅在南京一家五星級酒店當洗碗工,因為心疼還能被食用的食物倒掉,她和多數工友一樣悄悄把它們留下來帶回家,這些事情都是背著酒店有關部門幹的。有一天,李紅撞在了槍口上,她想把食物留下來給讀大學的兒子補營養,結果換來了“開除”的命運,原因是違反了《員工手冊》關於“不得蓄意破壞、偷竊、騙取或盜用客人、酒店或員工的財物”的規定。(金陵晚報2月28日)

  沒有規矩不成方圓,對於一個公司(或者單位)來説,《員工手冊》這類基本的制度是必要的,否則容易造成管理混亂,進而帶來經濟損失。作為員工,遵守有關規章制度也是職業操守的一部分。如果一個人破壞了規則,他自然也應該受到相應的處罰,否則對其他遵守規則的人來説,就是一種不公。按照這個道理,酒店的確有權對李紅的行為作出懲戒,但適用的條款是否不恰當呢?

  記得講述1930年前後的歐洲經濟大危機時,資本家寧願把多餘的牛奶倒掉,也不願意給工人喝,因為這是“資本主義生産過剩的危機”,成長在社會主義大環境、當時還年少的我由此更認定了馬克思説的“資本主義的每一個毛細血管都流著骯髒的血”,慶倖自己成長在了社會主義大家庭。今天看到這個新聞,我再次想到了這個事例,並想知道:南京這家五星級酒店也生産過剩了嗎?

  按照報道所説,酒店對自助餐食物管理的流程,是凡可再次使用的會放回冰箱裏,凡覺客人吃過剩下、不宜再售的,一律退到後臺倒掉。應該説,酒店並沒有大量的浪費,能用的還是用了,以保證了來酒店消費的顧客的利益,而李紅和工友們拿走的這那些準備倒掉的部分。這種行為,大概和我們平時喝了一瓶水,準備把空瓶子扔掉,瓶子正要落入進垃圾桶時,一個收廢品的順手就接住了,這能構成“蓄意破壞、偷竊、騙取或盜用他人財物”嗎?唯一的區別就在於,垃圾桶在室外,而“李紅們”留下剩菜時,還在酒店,有利用職務之便的嫌疑。

  酒店的餐飲部經理説,所有淘汰的食物都不允許重復使用,這可以計入酒店的“正常耗材”,而這樣做,也能確保酒店的品牌形象和服務質量。歸根結底,不允許員工私自帶走被淘汰的食物,也是為了保證品牌形象和服務質量。可是,被淘汰的食物已經變成了酒店的廢品,把廢品利用起來這能破壞酒店品牌、傷害酒店服務質量嗎?而且,帶走淘汰食物不是李紅一個人的行為,是大多數洗碗工的選擇,當這樣的情況出現的時候,酒店是否該想想靈活的政策?如果酒店把“正常耗材”轉化為員工關懷的一部分,是不是更能凸顯人性、加強員工的歸屬感,以此更加提高員工的服務質量?

  也許,酒店可能説這樣就可能會出現有人把好的食物也帶回家,造成酒店的損失。其實,依賴企業的檢查制度,依賴對企業文化的宣傳,這種擔心顯得不太必要。比如,酒店可以把剩菜放在一個集中區域,讓員工自行帶回家。尊重是相互的,儘管可能會出現一些沒有道德底線的員工,但人們應該更相信善的力量。

  當大家見慣了“三公”消費的各種鋪張浪費之後,當人們對富人的奢侈窮人的悲苦感到無奈又悲哀的時候,一個行善、關懷員工的企業,一定會贏得社會的尊重,而這,本身就是一種無價的企業品牌形象宣傳,最終將給企業帶來利潤。

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