提要：中國承接國際軟體服務外包業務正迅速增長，已成為全球第二大離岸外包目的地國家。在業務規模總量不斷突破提升的同時，軟體外包業務類型和國別開始呈現出多元化的趨勢，人才隊伍建設更有成效，企業競爭力大幅提高，軟體外包在轉型中深耕大市場。

　　在日前召開的第三屆中國軟體與信息服務外包産業年會上，工業和信息化部軟體服務業司司長陳偉表示，2011年是國際市場需求持續低迷的一年，各行業出口都受到了一定影響和衝擊。難能可貴的是，2011年全國的軟體出口實現了304億美元，同比增長18.5%；其中軟體外包服務出口59億美元，同比增長40.3%。

　　企業為了專注核心競爭力業務和降低軟體項目成本，將軟體項目中的全部或部分工作發包給提供外包服務的企業，由此帶來了巨大的軟體外包市場。從最初的呼叫中心到如今的雲服務，軟體外包自身也在不斷轉型並走向高端，從而孕育出更大的市場。

　　據統計，2011年我國軟體與信息服務外包産業規模達到3835億元，同比增長39.5%，對經濟增長的貢獻不斷增加。企業承接服務外包合同執行金額323.9億美元，同比增長63.6%；其中承接國際離岸服務外包合同金額238.3億美元，同比增長65%，比上年提高了22%。我國服務外包産業國際市場份額進一步擴大，2011年我國承接服務外包佔全球的23.2%，比上年提高了6.3%。

　　儘管如此，以軟體服務外包業務聞名的東軟集團董事長兼CEO劉積仁卻認為，軟體外包是以人力資源獲得國際市場，多年來這種模式在中國軟體行業迅速發展，主要是靠旺盛的本土需求和本土便宜的工程師資源。但隨著中國人力資源價格上漲，這種模式將在中國“進入死衚同”。

　　因此，以東軟為代表的軟體服務外包企業開始謀求轉型。對此，國際市場調研公司IDC大中華區總裁郭昕表示，軟體服務外包需要新的形態，比如雲計算、物聯網等都提供了新的外包平臺。軟體服務外包不應該只盯住企業的IT部門或數據處理需求，要從被動迎接企業數據的處理需求，轉向促進企業不斷從實體生産變成信息生産。在這個過程中，軟體服務外包企業，要起到諮詢和顧問的作用。

　　“十二五”期間轉變經濟發展方式、調整産業結構、發展戰略性新興産業等成為重點發展方向，將釋放巨大的軟體與信息服務外包需求，內需市場仍將成為我國軟體外包與信息技術服務産業的主要市場。

　　與此同時，“整個軟體與信息服務外包正在逐漸向高端發展，一個表現趨勢是由操作層的外包轉向職能型的外包。目前，信息技術外包的業務基礎發展規模較大，業務流程外包的發展潛力較大，基於信息技術的業務流程的外包，也發展迅速。”中國軟體與信息服務外包産業聯盟副理事長高松濤表示。

　　在這兩者的結合下，我國軟體服務外包仍有望“轉”出更大的市場。（黃 鑫）