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東方網2月29日消息：據《東方早報》報道，記者從上海鐵路局獲悉，為方便旅客購票，從2012年3月1日起，該局客戶服務中心將在合肥、南京、上海、杭州四個地區試行為旅客提供團體車票預訂及配送服務，上述地區旅客可直接撥打12306客服電話預訂團體火車票。
據介紹，從3月1日起，在合肥、南京、上海、杭州四個地區，旅客滿六人及以上且乘車日期、車次、到站相同的，即可撥打12306客服電話預訂團體車票。訂票時，旅客需根據電話菜單提示，提供所辦團體票單位或客戶姓名、日期、張數、去向、乘車人身份證件信息、聯絡方式等相關信息。訂票時間規定為每天8：00至21：00（旺季時可適當延長辦票時間）。
所訂車票日期和取票時間規定為：旅客預訂預售期外的車票時，可預訂乘車日前15天至30天車票（含當日，下同），訂票成功後，旅客需在乘車日前第13天的8：00至17：00到指定代售點窗口取票；旅客預訂預售期內的車票時，可預訂乘車日12天以內車票，訂票成功後，旅客需在系統回復的指定取票日當天8：00至17：00，到指定代售點售票窗口取票。
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