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東方網2月29日消息：據《勞動報》報道，從3月1日起，上海鐵路局客戶服務中心將在合肥、南京、上海、杭州四個地區試行為旅客提供團體車票預訂及配送服務，上述地區旅客可直接撥打12306客服電話預訂團體火車票。
據介紹，從3月1日起，在合肥、南京、上海、杭州四個地區，旅客滿六人及以上且乘車日期、車次、到站相同的，即可撥打12306客服電話預訂團體車票。訂票時，旅客需根據菜單提示，提供所辦團體票單位或客戶姓名、日期、張數、去向、乘車人身份證件信息、聯絡方式等相關信息。訂票時間規定為每天8至21時（旺季時可適當延長辦票時間）。對有送票需求的旅客，鐵路部門可提供送票服務，具體收費除了按代售點取票每張收取5元客票銷售服務費以外，另按當地物價部門核準的快遞收費標準加收快遞費。
鐵路部門提醒，電話預訂團體車票實行實名制購票，旅客需按照實名制有關規定，如實提供乘車人有效證件信息，以免出現票、證、人不符帶來的不必要麻煩。目前，上海的團體票代售點售票窗口在天目東路206號309室。
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