吳昌林 本報記者 閆雪峰

　　日前，哈市香坊區哈紡社區居民劉明來到社區，反映自家樓內居民養狗影響休息。社區主任李景春立即將情況記錄在“民情日誌”上，表示馬上協調處理。據了解，香坊區新香坊街道辦事處自創“民情日誌”制度，包括哈紡社區在內的7個社區成員，每天通過民情日誌記錄轄區內的社情民意。如今，民情日誌已經成為連結群眾和社區、街道的最好紐帶。

　　15日，記者來到新香坊街道辦事處，辦事處正在召開社區會議，7個社區主任正通過一個一個案例來介紹“民情日誌”制度實施以來社區工作的新變化。

　　鐵成社區主任劉桂鳳説，轄區哈爾濱第二色織廠職工宿舍一天只供一次水，群眾怨聲載道，社區將其納入民情日誌的重點工作。社區主動帶領組長、居民代表與物業公司協商。最終物業公司同意全天供水，解決了百姓吃水難的問題。哈紡社區主任李春景説，居民何佔江的兒子去年車禍去世，老母親一股火也相繼離世，家中只剩重病的兒媳和一個剛滿10歲的小孫子，生活十分艱難。得知情況後，社區成員將此記錄在民情日誌上，並多次到家中走訪，幫助協調民政部門給予救助。

　　會後，記者隨手翻開一本“民情日誌”，裏面詳細記載了每個社區網格的概況、區域平面圖，社區人員的工作任務、服務項目、考核制度等。樓道衛生不好、人行道破損、房屋漏水……這些發生在社區內的點點滴滴，在日誌中都可以找到。

　　“自從有了民情日誌，到社區辦事件件落地有聲，老百姓和社區之間更加和諧了。”哈紡社區居民孫鳳田説。

　　哈紡社區主任李春景説，民情日誌的建立讓社區能夠第一時間了解民情，掌握民意，在最短時間內答覆居民的訴求，進一步轉變了基層社區工作者的工作作風。

　　新香坊街道辦事處劉兵説，“民情日誌”推行半年來，社區工作者們“下片”更勤了，與百姓距離更近了。半年來，辦事處所轄7個社區已累計解決家長裏短的大小問題數百件。

　　圖為社區成員走訪了解社情民意。本報記者 閆雪峰攝