昨日，成都市衛生局就去年對55家醫療機構服務質量評價情況調查情況，特別召開新聞通氣會對結果進行公示。記者從會上獲悉，在醫療質量檢查結果排名中，市三醫院排名第一；醫院服務群眾滿意度調查結果中，則是成都鐵路分局醫院位列首位。

　　“這是成都首次展開這種大規模的調查。”市衛生局副局長劉培毅介紹稱，按照《成都市醫療服務於質量評價標準(試行)》的相關規定，在去年10月下旬組織川大華西醫院等單位不同專業的22位專家對成都市55家醫院的醫療服務質量進行了專項檢查；同時，又聘請國家成調隊按照百分制對這些醫院的服務效率、醫德醫風及醫療質量等方面滿意度進行了調查。

　　據介紹，本次接受調查對象包括了成都市除部屬、省級醫院之外的所有二級以上醫療機構，公立、民營醫院都包含其中。調查的方式則是現場問卷，最終有效樣本總量為2000個，對象為門診患者及住院患者。

　　調查結果顯示，成都市醫療機構的平均綜合得分為87.85分，其中，服務效率方面的得分為87.49分、醫德醫風方面為90.47分、醫療質量方面得分為85.59分。

　　同時，通過調查發現，受訪者在醫院掛號等候的平均時間為4.19分鐘；在醫院繳費等候的平均時間為7.41分鐘；醫院候診時間平均為17.42分鐘。

　　除此之外，專家也就患者關心的看診費用、住院天數等問題進行了調查。

　　劉培毅透露稱，此類調查在今年上半年還將再次展開，並會根據上一次調查得出的經驗進行總結，並制定出更為統一、恰當的調查方案。

　　○權威解讀

　　“按照物價規定，各級醫院的費用相差應該是10%，也就是説應該三甲醫院收費最高。”劉培毅稱，事實上，平均門診費用上卻是三乙高於三甲，其原因很可能是抗生素使用控制不嚴，這也就為相關部門的監控及醫院的自我改善上指出了方向。成都晚報記者李詩敏

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