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新華網北京２月２７日電（記者胡浩）國家食品藥品監督管理局投訴舉報中心２７日在京正式掛牌運行，並開通了網絡、信件、走訪等便捷通道，接受藥品、保健食品、化粧品和餐飲等方面的投訴舉報。
據介紹，國家食品藥品監管局投訴舉報中心將負責統一受理藥品、醫療器械、保健食品、化粧品等在研製、生産、流通、使用方面違法行為的投訴舉報，同時也受理餐飲服務環節食品安全違法行為的投訴舉報。
同時，舉報中心還將負責舉報案件的轉辦、跟蹤、督辦、協調、審查和反饋，以及投訴舉報信息的匯總、分析、處理、通報和回訪等工作。
目前，全國食品藥品投訴舉報業務網站ｗｗｗ．１２３３１．ｏｒｇ．ｃｎ已開通運行，全國統一投訴舉報電話“１２３３１”也將在全國陸續開通。
根據《食品藥品投訴舉報管理辦法（試行）》，投訴舉報機構收到投訴舉報後將予統一編碼管理，專人負責，並於收到之日起５日內作出是否受理的決定。經審查符合受理條件的，應當自受理之日起１５日內，以書面形式或其他適當方式告知投訴舉報人；不符合受理條件的，應當自作出不予受理決定之日起１５日內，以書面形式或其他適當方式告知投訴舉報人，並説明理由。
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