一則關於華夏人壽西安機場騙售保險的微博上周被廣泛傳播。雖然經過調查，事情為陜西某兼業代理公司所為，華夏人壽已經與其解除了代理合作關係，但是該事件造成的惡劣影響，卻在消費者中繼續傳播。

　　記者在採訪中了解到，近年來，保險銷售中誤導、違規問題多有發生，故意混淆保險與存款的概念、誇大産品收益、隱瞞合同重要內容等，是消費者投訴集中、反應強烈的違規問題。

　　為了根治這個頑疾，監管機構也下了大力氣，今後將陸續出臺具體措施。

　　微博爆料引發關注

　　18日，新浪認證用戶孫春龍發了一條名為《華夏人壽西安機場騙售保險》的微博，稱在西安機場的候機區，有三個工作人員自稱是機場工作人員，要求旅客出示登機牌，含糊説要辦手續，借此要求每個旅客都要辦理20元的保險，在半小時內，就有約15位旅客買了保險。

　　微博一發，引起了網友的廣泛關注。記者22日查閱時，已被轉載340多次，網友評論80多條。

　　在質疑聲中，20日，華夏人壽發佈了一則聲明，稱經過公司相關部門的深入調查，已經核實是陜西某兼業代理公司違背與華夏人壽合作協議的規定，出現個別人員採取誘導等方式，向西安機場旅客銷售航意險産品。目前，華夏人壽已經與這個公司解除代理合作。

　　華夏人壽同時稱，在西安機場委託代理公司銷售的航空意外險是經保監會正式備案的産品，消費者可以放心購買。

　　這則聲明並未能消除質疑，雖然對於因代理公司不當銷售行為給消費者帶來的不便，華夏人壽表示了歉意，但是仍然引發了網友對於保險銷售過程中存在的誤導、引誘問題的不滿和投訴。

　　記者22日聯絡華夏人壽，詢問事情的最新進展，沒有得到答覆。

　　“在這件事情上，華夏人壽肯定要負有一定的責任，在代理公司的選擇上，保險公司要進行把關、強化監督，如果代理公司出了問題，監管機構對其進行處罰是必須的，同時，保險公司不能完全撇清。”某保險業內人士告訴記者。

　　該人士表示，目前，保險仲介行業確實存在主體良莠不齊的情況，在發展初期，只要50萬就可以開一家代理公司，到2009年底時，門檻才提高到200萬元，“市場上存在一些規模小、資質差的代理公司，甚至有些可以説是黑代理，他們的不合規經營給保險行業帶來很壞的影響，在監管上，可以再嚴厲一些，行業的進入門檻可以再提高。”

　　銷售誤導積重難返

　　記者在採訪中了解到，大多數保險公司的産品銷售主要依靠營銷員、銀行、仲介代理以及電話、網絡等幾個銷售渠道。近年來，各個銷售渠道都不同程度地出現了保險銷售誤導甚至欺詐，被消費者所詬病。突出反映在銀行保險渠道、個人營銷渠道和電話銷售渠道，包括故意混淆保險與存款的概念、誇大合同收益、篡改客戶信息及隱瞞合同重要內容等反應強烈、集中的違規問題。

　　2月16日，保監會召開了人身保險業綜合治理銷售誤導工作會議，副主席陳文輝表示，一些違法違規問題，特別是人身保險銷售誤導，已經成為壽險市場最為突出的問題。

　　某保險公司負責人告訴本報記者，保險銷售誤導出現的主要原因，是由於當前保險市場供求雙方市場地位不平等，保險公司開拓銷售渠道，因為立場的單一性和傾向性，會控制消費者對信息的接觸，從而産生供求雙方信息的不對稱。