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臨近3 15,本報推出“馬上就辦”欄目,如果您在生活中遇到消費難題,如果您在消費中權益受損卻不知如何解決,如果您想了解更多的消費維權話題,都可以撥打本報3 15維權熱線諮詢15053508753或18660568036,您反映的問題,我們將在第二天的報紙上刊登。
市民:在煙臺米飯糰網站團購的星光大道KTV歡樂唱,打了無數次電話他們一直説“預訂已滿,無法接待”。但是團購券再過兩天就失效了,能不能找星光大道給退錢啊?
工商局:按照規定,與你直接發生交易關係的是米飯糰網,如果想要退得話,就需要直接找團購網來協商。
市民:2010年12月我的手機壞了就拿到售後去修,當時工作人員説修好了直接給我電話,可是我一等半年過去了也沒打電話,2011年8月去取,工作人員説找不到了,等找到再打電話,10月份卻被告知手機已經被人取走了。由於維修單據還在我手上,但對方説時間超過了維修單上所標明的日期不予賠償,怎麼辦?
工商局:按照規定如果維修時間超過60天,就要給用戶提供新機。既然維修單據還在客戶手中,顯然已經超過維修期限,客戶有權要求售後站提供新機,以作賠償。
實習生 楊超 白利倩
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