物業公司很鬱悶：物品丟失損壞算誰的？

　　隨著網購普及率的增高，收發包裹也日漸火爆，一些快遞員送遞包裹時往往因為買家不在，而將包裹送到物業辦，這樣業主、快遞員都高興了，然而物業卻鬱悶了：工作量加大不説，因為物品損壞、丟失産生糾紛怎麼辦？

　　現象：門房成了"中轉站"

　　在濱河東路一小區物業管理辦公室內，記者看到，幾個包裹堆放在一個角落裏，保安正在往鐵皮箱裏放一個小快件，"你看看，辦公室裏每天都有業主的包裹，重要的我還得給鎖起來。門衛室地方本來就狹小，堆上這麼多包裹，工作人員經常連站的地方都沒有，希望業主能親自來簽收快件，減少我們的工作量。"小區的物業稱。

　　小區物業代收快遞並非個例。昨日，記者採訪了建業小區、凱旋大地、康樂小區等5家小區，每家小區物業每天都會代收包裹。大家普遍反映，在徵得業主同意後可以代收包裹，但是都擔心代收可能會産生糾紛。

　　業主：物業有義務代收

　　佳泰花園小區的一位王姓業主告訴記者，她經常網購。因為白天家裏沒人，所以她經常讓快遞員把包裹放到門房監控室。然而最近監控室的門衛拒絕代收快件，這讓她很是鬱悶。"我每個月都交物業費，讓他們幫我收個快件怎麼了，這是他們應盡的義務。"同樣喜歡網購的趙女士也表示，小區物業幫忙代收只不過是舉手之勞。"幾天前，我還跟物業的工作人員理論了半天，他們只是代收一下，即使購物有糾紛，也不會找他們麻煩。最後他們妥協了，答應幫我們代收。"

　　物業：代收快遞很無奈

　　"作為物業工作人員，對於業主幫忙代收快遞包裹的要求，我們很無奈。"一名物管工作人員無奈地説。記者走訪多個小區了解到，當小區門衛室成為快遞"中轉站"後，物業增加了不少工作量。代收或業主來領包裹時，都得做好記錄，以免弄錯弄丟。有時業主忘記來拿包裹，還得電話通知。

　　一位圓通的快遞員告訴記者，由於工作量較大，他們不可能每次都和收件人約定具體時間，只能在要到達送貨地點時才與收件人聯絡，如果遇到買家不在，只能請物業代收。

　　水西關南街農業區劃委宿捨得物業人員表示，他們最擔心的是若快遞包裹丟失或損壞，業主會要求他們負責。一般他們不會主動替業主收快遞，除非業主親自打來電話，明確表示責任與物業無關後才會代收。

　　律師：貴重物品最好自簽

　　物業公司有代收快件的義務嗎？代收後如遇丟失損壞誰來負責？對此，北京中倫文德律師事務所的郭律師表示，物業公司並沒有代收快遞包裹的義務，除非物業入駐時簽署的合約上標注有該項內容。

　　郭律師稱，一般來説，業主交納物業費，是委託物業公司提供公共區域、公共設備的服務。如果業主有代收快件的需求，物業公司也願意，雙方可以通過業主委員會對快遞如何代收、如何認定責任等進行協商約定。此外，代收快件之前，建議物業要得到收件人授權。另外他還提醒市民，貴重物品、易碎品，最好還是由本人簽收，並當場驗貨。（記者 賀娟芳）