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網購火物業煩 物業稱代收快遞件費力不討好(圖)

發佈時間:2012年02月16日 22:25 | 進入復興論壇 | 來源:瀋陽晚報 | 手機看視頻


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物業工作人員代收快遞時打電話溝通業主

  隨著網購的日益火熱,小區物業替業主代收快件漸成常態。但對這項很有需求的服務,一些社區卻並不“感冒”,甚至中途叫停。這是什麼原因?記者調查後了解到,多家物業公司表示,不是不想服務,是怕“惹禍”上身。

  調查:物業成了“包裹中轉站”

  在東陵路附近的中房基安花園社區物業辦公室內,記者看到,大大小小的包裹堆放在角落裏,時不時有快遞員進來送快件,這裡儼然成了“包裹中轉站”。“我們每天都能代收近20個包裹,春節前,有時一天代收近百個。辦公室本來就不大,包裹多時,連走動的地方都沒有。”物業人員梁女士説。

  這個小區並非個案,昨日,記者採訪了中潤世紀家園、淺草綠閣、第五大道花園、新世界、宏偉金都等8家小區,其中4家表示,在徵得業主同意後可代收包裹。另外4家則稱,代收可能會産生糾紛,沒有此項服務。

  業主:交了物業費就應代收

  物業辦公室成了“包裹中轉站”,物管成了“收發員”,物業無償提供的服務,業主是否願意笑納呢?

  市民黃女士經常網購,平均隔兩天就有一個快件。以前,她將包裹送到自己單位,但每次拿到後又忍不住打開,這時就會圍上來很多女同事嘰嘰喳喳議論,時間一長,領導對此表現出了不滿,她只好將送貨地址改為自己家,麻煩小區物業代為簽收。她説:“我也知道這是物業的額外工作,麻煩人家不好意思,但實在沒辦法。”

  但市民邢先生稱:“我平時經常出去談客戶,有一次快遞員給我送了三次都沒法接收。我認為,既然交了物業費,物業就有義務幫業主代收,解決居民的難題。”

  物業:我們經常費力不討好

  一位圓通快遞員告訴記者,由於工作量較大,他們不可能每次都和收件人約定具體時間,只能在要到達送貨地點時才與收件人聯絡,如果遇到不能接收者,請別人代收很正常。快件一旦簽收,即認可包裹無問題,今後再出狀況與快遞公司無關。也正是這最後一句話,成了部分物業拒絕代收的主要原因。

  鐵西區建設中路附近的一家社區物業人員表示,物業代收,一旦快件出現損壞,業主就會找他們負責。另外,經常代收會助長快遞員的惰性,一些人來了就把包裹往物業一扔,有時連電話都不打,業主沒有及時取到包裹,也可能和物業産生糾紛。

  律師:貴重物品最好自行簽收

  物業公司有代收快件的義務嗎?代收後如遇丟失損壞誰來負責?對此,記者採訪了遼寧鼎泰律師事務所律師楊功涵。他表示,根據相關法律規定,物業公司的主要責任範圍是公共服務,收取快件屬個人事務,從法律上講,物業是沒有代收義務的。但是,物業是社區的管家,替業主收快件又是很多人共同的需求,無償的代收服務也在情理之中。如果盲目拒絕代收,則違背了“公序民俗”。

  楊律師強調,代收快件之前,建議物業應得到收件人授權。一旦快件出現破損,除非收件人能證明代收人在這個過程中有明顯過錯,否則代收人無須擔責。另外他還提醒市民,貴重物品、易碎品,最好還是由本人簽收,並當場驗貨。

  本報記者 呂佳 實習記者 劉瑩 攝影 社區記者 梁博

  (來源:瀋陽晚報)

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