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蘭州銀行把專注支持中小企業、小微企業作為戰略理念，積極開展産品創新，實施産品“一戶一策”政策，滿足客戶的多樣性需求，銀行也在服務中小企業過程中得到發展壯大。
截至2011年12月末，蘭州銀行企業貸款餘額252.43億元，其中中型企業貸款餘額58.13億元，佔企業貸款餘額總量的23.03%，小微企業貸款餘額173.12億元，佔企業貸款餘額總量的68.58%，中小企業貸款餘額佔企業貸款餘額的91.61%。2011年，蘭州銀行當年新增企業貸款43.66億元，其中中型企業貸款增加14.21億元，小微企業貸款增加42.04億元，而大型企業貸款下降12.59億元。
面對中小企業、小微企業財務不健全、無固定資産抵押物的現實狀況，蘭州銀行在對客戶深入了解的基礎上，通過關注小企業的現金流、規定準入門檻、有選擇地支持主營業務等措施，將小企業中的佼佼者梳理出來。依據不同的客戶、客戶不同發展階段、同一客戶不同需求，蘭州銀行為其“量身定制”信貸産品，先後推出了20多款新型金融産品。
“蘭州銀行目前核心客戶是歷經十年支持、培養的小微客戶，經過十年的發展歷程，這些客戶已經成長起來並成為我們的優質重點客戶。”蘭州銀行董事長房向陽介紹説，目前，蘭州銀行已經形成了鋼材、瀝青、醫藥、食品、水産、汽車、工程機械、農副産品加工等八大核心客戶群，在部分行業，蘭州銀行的客戶在蘭州地區市場佔有率高達50%以上。“現在我們依然有大量的、有潛質的小微客戶正在培養過程中，這些客戶群將成為蘭州銀行未來的核心客戶。”
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