人民網2月21日訊 今日，中國城市管理在線交流中心主任武立偉做客人民網輿情監測室的輿情會商室在線訪談欄目。訪談期間，武立偉就三亞城管打人事件回答了網友的提問。武立偉認為在媒體面前城管也是“弱者”，城管群體需要媒體的客觀正視。

　　“城管體制”與“隊伍建設”兩方面導致城管問題矛盾加劇

　　武立偉在分析三亞城管打人事件中稱：城管問題的核心原因在於城鄉差距、貧富差距、東西部差距的不平衡，還有就業壓力。當然還有城管體制和隊伍建設方面的問題。

　　單從現象來看，首先是事件的當事人管理方式不當引起的，如果是單純的勸説、教育，肯定不會引發衝突。但如果深入分析，就牽扯到城管體制的問題，事件中的當事人是保安公司的人員，他沒有執法資格，只能去勸導教育；如果管理對象不服從管理，他也沒有一定的強制措施保障。現在各地的管理模式都不相同，市、區城管執法局具有執法資格的人員叫城管，鎮、街道從事城鎮管理的也叫城管，甚至有的地方聘請保安公司、物業公司的人員也被稱為城管，造成了群眾對“城管”這個群體認識上的混亂。

　　從隊伍建設上來看，有的地方單純追求管理效果，忽視隊伍管理，不管這個公司有沒有資格，人員能不能勝任，就承擔起管理工作，也是引發事件的原因。

　　城管口碑下滑也需要媒體的客觀正視

　　訪談中人民網網友提問“為何城管口碑呈現逐年下滑狀”的問題後，武立偉認為城管集中的是處罰權，是管理工作中的最後一個環節，做的都是“得罪人”的事，而且都是在街面上，一旦發生就會有很高的關注度。各地出現的暴力執法行為是主要原因，部分媒體因為追求點擊率也熱衷報道城管的負面新聞，符合“好事不出門，壞事傳千里”的傳播規律。相反，城管隊伍中涌現的好人好事卻很少有人關注，造成了對城管隊伍的錯誤認識。通過越來越多媒體的關注，各地城管部門的積極努力，為人民管理城市，做了很多的工作和探索。近些年，城管形象有所提高。”