2月2日，連續陰沉了幾天的天氣終於放晴，和煦的陽光照得人們心頭暖洋洋的。上午9點，一輛汽車停在太平洋(601099,股吧)壽險河南焦作中心支公司門口，車上下來的夥子見面就激動地握住工作人員的手連聲道謝，並將一面鮮紅的錦旗送到了工作人員手中，錦旗上“全國一家親、理賠顯真情”幾個大字格外搶眼。

　　據介紹，小夥子是太平洋保險(601601,股吧)客戶薛先生的親屬，特意來表達謝意的。薛先生是商丘人，因工作需要經常在焦作和商丘兩地奔波。2004年10月，他在壽險河南商丘中心支公司投保了長泰安康B款保險和附加終身住院補貼醫療保險。去年底，薛先生在焦作市醫院被診斷為冠心病和陳舊性心肌梗死，需立刻住院治療。

　　到哪去籌集這一大筆醫療費用呢？薛先生一家犯難了。這時，薛先生妻子忽然想起薛先生曾在太平洋保險投保，這讓一家人重新看到了希望。第二天，薛先生的妻子匆匆趕到太平洋保險諮詢理賠事宜，櫃面人員熱情地接待了她，了解病情，並確定受理此案。調查員立刻趕到醫院看望慰問薛先生，並向院方了解相關情況。當得知薛先生因病情嚴重急需到北京做手術時，他們就把整個理賠流程詳細告知薛先生，並提醒他在治療期間一定要保存好相關材料，以便在最短時間內完成理賠手續。為了方便諮詢，調查員還將自己的手機號告知了薛先生。

　　回到公司後，調查人員又立即與商丘中心支公司同事進行協商，溝通相關事宜，兩地公司都在等薛先生治療結束後及時進行理賠。

　　薛先生的手術進行得很順利，很快便出院回家，並於今年1月5日將相關理賠材料遞至焦作中心支公司。收到材料後，公司立即啟動異地理賠方案，協助薛先生辦理理賠手續。1月10日，該案順利結案，薛先生獲賠重大疾病保險金及住院補貼近3.6萬元。(夏霧伏靖)