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大連向消費者公開“車險理賠服務標準”承諾

發佈時間:2012年02月19日 15:09 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  保險消費者權益保護看臺

  本報訊 近日,大連市保險行業協會組織召開了協會2012年度産險理賠工作會議。會議主要包括四個議題:一是通報了2011年協會産險快處、賠案審計、信訪投訴、法律、車險理賠標準化等理賠相關工作情況;二是宣導了大連地區車險理賠服務標準;三是研究討論了與交警支隊建立交通事故保險防範、打擊詐騙工作方案、2012年車險快速理賠服務考核方案及保險事故車輛拆檢定損指定單位等工作;四是初步確定協會2012年理賠重點工作方向。

  據了解,作為會議重點宣導、貫徹、執行的“大連地區車險理賠服務標準”,是繼大連市保險業車險理賠標準1-4之後,針對“車險理賠難”這一頑症再度出臺的系列標準。這是在總結大連車險理賠標準前期經驗前提下,從增強大連保險業服務內生動力出發,針對車險理賠服務環節實施的進一步服務規範,與大連原有車險理賠標準匹配形成進一步完整的標準體系,從而推進大連車險理賠服務走向服務標準更高、涵蓋範圍更廣、實踐操作性更強、自律考核檢測功能更加科學有據的理賠標準體系,為進一步落實保監會將重點解決車險理賠難作為2012年保護消費者重點工作提供了前提和重要保證,與此同時,表達了大連産險公司為社會公開服務承諾、進而提供更優質車險理賠服務的誠摯之情。(李敬偉)

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