因銀行理財産品在銷售過程中出現的系列問題，導致客戶與銀行産生的糾紛日益增多。這兩天也有媒體報道稱，一客戶在興業銀行買理財産品才9個月，23萬元只剩15萬，直呼“坑爹”不説，還指責銀行“虛假介紹”，説興業銀行不負責人，“口頭介紹一套，實際操作又是另一套”。此外，一客戶抱怨光大銀行的一款理財産品，理財到期收益縮水五成，真是始料不及。有媒體還對“那些坑爹的銀行理財産品”進行了盤點。

　　為何銀行理財産品在營銷過程中糾紛、質疑不斷？為何有的投資者會直呼“坑爹”？目前國內理財市場處於“爆發性”增長階段，在理財産品的銷售過程中，銀行方面往往忽略了給投資者的風險提示，而單純向其強調潛在收益，這樣會誤導投資者選擇一些與自身資産、風險不匹配的産品，從而誘發投資風險，造成客戶與銀行的糾紛。

　　有分析就認為，銀行在銷售過程中存在誇大收益，掩飾風險，信息披露不充分，推銷産品不分對象等問題，從而導致糾紛不斷。

　　有網友表示，在理財産品發生虧損時，銀行要合理評估風險程度，切實保護投資者利益。他們認為銀行員工為留住客戶、確保營銷業績而對客戶作出不實承諾，這種行為是不負責任的。

　　其實，銀行在銷售理財産品時，要綜合考慮客戶所屬的人生週期以及相匹配的風險承受能力、客戶投資目標、投資期限長短、産品流動性等因素，為客戶推薦適合的産品。此外，銀行從業人員應客觀地向客戶説明産品的各種要素，讓客戶在購買産品前對産品類型、特點、購買方式、投資方向、收益預期、市場風險等有全面的了解。

　　只有這樣，才能體現銀行業金融機構的一個專業性，體現出社會責任感。目前來看，客戶的專業知識是匱乏的，而銀行應當為客戶著想，敢於對客戶説“不”。不要為了銷售出去這款理財産品，不分對象、不分風險承受能力，輕易的推薦給客戶。銀行應本著對客戶負責的態度，“對症下藥”地去推薦或銷售適合客戶的理財産品。

　　不過，投資者本身也需要了解自己的財務狀況、風險偏好、風險承受能力和收益、流動性的需求等。需仔細閱讀相關的産品説明書，尤其應關注其中的風險提示條款。同時，投資者要做的就是將自身的理財需求與可購買的理財産品之間進行一個匹配。在這一過程中，如有不明之處，應及時向銀行理財經理諮詢。

　　另：本網會持續關注銀行理財産品的有關話題，如有網友希望對您的理財産品進行“評説”，請發郵件或電話中國經濟網財經部。（聯絡方式：電話：010-83512266-8051郵箱：caochi@mail.ce.cn）

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