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本報12月16日訊(記者 李金金 通訊員 張博) 16日,記者從東營市人力資源和社會保障局了解到,去年12333諮詢電話年共接聽電話13611個,社會保障卡以及社會保險方面為諮詢熱線,分別佔到總量的30%和26%,工資拖欠比較突出,佔總接聽量的18%。2012年,12333諮詢平臺將進一步完善功能,拓展服務,規範程序,加大12333的訪問率,架起政府與廣大人民群眾溝通的橋梁。
據悉,12333來電內容主要涉及社會保障卡、社會保險、勞動爭議、工資拖欠、人事考試、勞動就業等方面。其中社會保障卡方面的電話約4085個,佔總接聽量的30%,問題主要包括社保卡的辦理、使用、挂失、餘額查詢等方面。社會保險方面共接聽電話3541個,問題主要包括:保險繳費基數、比例的調整等問題,失業證的辦理、失業金的支付、失業人員的一些優惠政策也是每天的接聽範圍。
除了社會保障卡和社會保險方面的徵集外,工資拖欠比較突出,問題主要集中在用人單位不與勞動者簽定勞動合同等方面。
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