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本報訊
中國保監會2月15日召開綜合治理車險理賠難工作會議。中國保監會副主席周延禮出席會議並指出，要高度重視綜合治理車險理賠難工作，從改進車險産品和促進行業加強理賠服務能力建設入手，通過制度化約束、標準化規範、信息化控制及透明化監督，著力構建企業主導、行業支持、市場引導、政府監督、社會參與相結合的理賠服務管理和監督體系，優化理賠服務環境，著力促進財産保險業不斷加強服務能力建設，不斷完善理賠服務功能，不斷提高理賠服務質量和效率。
周延禮指出，近年來保險監管部門不斷加大監管力度，車險經營管理水平不斷提高，市場秩序不斷好轉，在促進道路交通安全暢通，保障被保險人和道路交通事故受害人合法權益、化解社會矛盾和輔助社會管理等方面發揮了積極作用。但必須清醒地看到，車險服務水平與經濟社會發展的要求和人民群眾的期望相比，還有很大差距。特別是社會廣泛關注的車險理賠服務質量不高的問題沒有得到根本解決。各保監局、各財産保險公司、中國保險行業協會應高度重視，從貫徹落實科學發展觀的高度，把加強和改進車險理賠服務質量作為一項重大而長期的戰略任務抓緊抓好；要進一步提高認識，統一思想，轉變觀念，拓寬思路，著力解決理賠服務中存在的問題，把車險理賠服務質量提高到一個新的水平。（下轉第4版）
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