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中消協:去年汽車投訴增加近兩成

發佈時間:2012年02月18日 12:40 | 進入復興論壇 | 來源:新華網 | 手機看視頻


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  中消協昨天(15日)公佈了2011年的投訴情況,針對汽車的投訴量同比增長19.2%,是投訴量同比上升幅度最大的商品,行車安全問題成為消費者關注的熱點。“汽車三包”出臺刻不容緩。

  據統計,2011年全國各級消協組織共受理消費者投訴60萬餘件,解決57萬餘件,為消費者挽回經濟損失8億多元。

  投訴量同比上升幅度最大的商品是汽車,達到19.2%。據了解,去年全國消協組織共受理汽車投訴1.6萬餘件,投訴量再創新高。其中,涉及質量安全問題的佔54.7%,制動系統失靈、發動機性能故障、輪轂氧化過快等關係行車安全的問題成為消費者關注的熱點。

  一些新車雖然還在免費保養期內,但由於汽車質量不過硬,再加上售後服務不到位,剛過保養期就出現質量問題。

  據了解,去年投訴量居前十位的商品和服務分別是服裝鞋帽、移動電話、電信、食品、銷售、互聯網、汽車、空調類産品、食宿(包括文化娛樂、慶典),以及計算機類産品。(記者袁國禮)

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