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全行業總動員保監會力破車險理賠難題

發佈時間:2012年02月18日 11:24 | 進入復興論壇 | 來源：上海證券報 | 手機看視頻

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　　保監會將力爭用3年時間化解車險理賠難題。

　　在15日召開的綜合治理車險理賠難工作會議上，保監會副主席周延禮指出，當前保險業車險理賠中存在的問題突出表現在無理拒賠、惜賠吝賠、惡意拖賠、理賠服務質量不高等方面。“要從改進車險産品和促進行業加強理賠服務能力建設入手，通過制度化約束、標準化規範、信息化控制及透明化監督，著力構建企業主導、行業支持、市場引導、政府監督、社會參與相結合的理賠服務管理和監督體系，著力促進財産保險業不斷加強服務能力建設，不斷完善理賠服務功能，不斷提高理賠服務質量和效率。”

　　周延禮強調，改進車險理賠服務要堅持五個原則：堅持保護投保人和被保險人利益；堅持標本兼治，重在治本；堅持多管齊下，綜合治理；堅持公開透明，社會參與；堅持改進服務和防範風險並重。

　　就在上周，保監會正式下發了關於做好保險消費者權益保護工作的通知，對理賠難、銷售誤導，服務質量不高等問題揮出重拳，爭取用3年左右的時間破解車險理賠難題。

　　(來源:上海證券報)

熱詞：

保險消費者

被保險人利益

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