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招商銀行入選率居首位

發佈時間:2012年02月16日 05:37 | 進入復興論壇 | 來源：南京日報數字報刊 | 手機看視頻

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　　2011銀行業百佳服務網點揭曉

　　本報訊（通訊員陳毅）在剛剛結束的2011年中國銀行業百佳文明規範示範單位評選中，招商銀行獲選12家，以佔全國銀行網點總數4％。的規模，贏得了12%的獲獎佔比，獲選網點比例在銀行業中居首，為招行即將迎來的25歲生日獻上了一份厚禮。

　　曾有業界專家簡潔、直接地歸納：如果技術創新、産品創新是招商銀行“硬實力”；那麼，服務創新，則是招商銀行最令人敬畏的“軟實力”，惟有服務創新最難以複製。而這種獨特的創新服務，給客戶創造優質服務的同時，也給招商銀行帶了良好的口碑。25年來，招行之所以一直保持服務領先，是因為招行一直致力於構建系統完善的服務體系。招行員工共同的認識是，在銀行同質化競爭的時代，局部的優勢是很難持久的，只有形成體系化，才能更好地適應客戶日益個性化與綜合化的需求。

熱詞：

同質化競爭

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