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班機故障緊急備降 十余人拒登機獲全額退款

發佈時間:2012年02月15日 08:57 | 進入復興論壇 | 來源:武漢晚報 | 手機看視頻


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  一架從重慶飛往江蘇南通的班機在飛行途中出現故障,緊急備降在武漢天河機場,40多名旅客在漢滯留14個小時。飛機經過連夜搶修,于昨日清晨恢復正常。但10余名旅客拒絕再次登機,最終獲機票全額退款,所有滯留旅客獲賠200元。

  事發華夏航空G52769航班,機型為龐巴迪CRJ200型支線飛機,前日下午3點55分從重慶江北機場起飛,目的地是江蘇南通興東機場。飛機飛了1個多小時後出現機械故障,下午5時許在武漢天河機場備降。

  當晚8點左右,機場廣播通知,G52769航班故障已排除,請旅客準備登機。陳女士説:“大家上了擺渡車後,10多分鐘都沒有開動,直到工作人員通知,飛機又出現了故障。”由於當晚已沒有武漢直飛南通的航班,40多名旅客被航空公司安排到機場附近的一家賓館住宿。

  昨日清晨,航空公司通知,經過連夜搶修,飛機恢復正常將飛往南通,給每名滯留旅客賠償200元。陳女士等10多名旅客不滿航空公司的答覆,拒絕登機。經多方協調,航空公司最終答應給拒絕登機的10余名旅客機票全額退款。

  華夏航空投訴熱線工作人員答覆,飛機出故障後,為了保障安全,選擇在武漢備降。按照華夏航空的慣例,延誤超過8小時賠償旅客200元。對於部分拒絕登機的旅客,航空公司只好全額退款,讓旅客自行選擇出行方式。

  據了解,民航總局出臺了《航班延誤經濟補償指導意見》,但具體的賠償標準,還是由各航空公司自行制定。

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