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銀監會、人民銀行、國家發改委共同起草了《商業銀行服務價格管理辦法(徵求意見稿)》(以下簡稱《辦法》)，並向社會公開徵求意見。該《辦法》將商業銀行服務價格分為政府指導價、政府定價和市場調節價，銀行服務收費管理有望完善。《辦法》雖然對部分投訴焦點有所監管，但仍存在漏洞。
法律界認為， 《辦法》提出的政府定價、指導價範圍太窄。而在市場調節價方面，監管方給銀行自由調節空間過大。雖然多數銀行已在收費項目明示問題上有所改進，但個別項目仍不清晰。
例如，銀行的ATM機等電子終端上並沒有明確的收費指引。廣東銀行業協會一名資深律師對記者表示，要求銀行收費“提前報告”和“明碼標價”，反而從法律上為銀行“高收費合法化”留下缺口。
《辦法》僅在政府定價、政府指導價制定上提及要徵求消費者意見；對於銀行可自行制定的市場調節價，未提及與金融消費者商量或徵求消費者意見。廣州日報
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