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我區“硬手段”服務旅遊市場

發佈時間:2012年02月13日 21:34 | 進入復興論壇 | 來源：寧夏網-寧夏日報 | 手機看視頻

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　　本報訊（記者李徽）2月10日，記者從全區旅遊監管工作會上獲悉，去年我區共開展旅遊執法檢查133次，檢查導遊員916人次，受理遊客有效投訴量同比下降42%，結案率達100%，遊客滿意度持續提升。

　　據中國旅遊研究院發佈的全年全國遊客滿意度調查報告顯示，去年銀川市的遊客滿意度指數提升達到6分以上，全年遊客現場評價滿意度位列50個樣本城市中的第7位，遊客滿意度總體水平位居西北城市之首，而這得益於我區旅遊執法採取的“硬手段”。在“五一”小長假期間，一家旅行社委派的帶團人員未持有國家規定的導遊證帶團，寧夏旅遊執法總隊當即對該旅行社和帶團人員分別處以罰款2萬元和1000元的行政處罰，並向各旅遊企業下發旅遊質監通報。今年旅遊部門將繼續加大對“零負團費”“挂靠承包”和強迫消費或變相強迫消費的查處力度，並對旅遊景區周邊服務環境進行綜合治理，維護旅遊者和旅遊經營者的合法權益。

　　作者：李徽

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滿意度指數

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