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中新網2月10日電據日本新華僑報網報道，為了給中日兩國之間即將開通的長崎──上海航線提供更好的服務，長崎縣境內一直是旅遊熱門的豪斯登堡度假村專門培訓了29名中國籍工作人員，在未來的日子裏，這29名中國員工將把自己在日本學習到的服務技能傳授給其他的中國同事，從而更加提升長崎──上海航線上的郵輪服務質量。
近日，29名中國籍工作人員剛剛抵達佐世保市，便緊張地投入了崗前接待服務研修。參加培訓的中國員工一直表示：“非常高興能夠有這樣一個機會，親身學習和實踐日式的服務理念。”
參加研修活動的包括6名男職員和23名女員工，他們均是來自隸屬於豪斯登堡船運子公司“海洋玫瑰”號郵輪上的客輪服務員。2月3日，29人抵達佐世保市後，隨即跟隨豪斯登堡的講師開始對度假村內的一應設施、土特産商店以及日式接待客人的禮儀，甚至還包括如何向遊客介紹和推銷當地的土特産品等方面內容展開學習。
被分配到度假村入口處擔任遊客導引的牛夢雲來自中國湖南省，對於這個全新的崗位，牛夢雲表示：“中國與日本在接待客人的服務方面，理念不盡相同，現在我要儘量多地吸納日本人優良的服務觀念，為將來回到船上工作積攢更多的知事和技能。”
在度假村內的商店街“馬歇爾的天堂”中擔任導購員的王秋菊是來自山東省的姑娘，她現在想的就是“要學習好待客之禮，因為這才是能夠吸引客人最關鍵的營銷手法”。
他們的研修期將到2月13日結束。此後，29名中國郵輪服務員將返回中國上海，在那裏重新登上經過改裝的“海洋玫瑰”號，繼續啟航，開始每週一次的長崎──上海之旅。(馮江皓)
(來源:中國新聞網)
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