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百年人壽新形象聚焦服務

發佈時間:2012年02月12日 12:52 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  本報訊【記者 康民】近日,百年人壽推出了“偕百年,心相伴”全新品牌形象,雙管齊下合力將服務打造成企業核心競爭力。

  據了解,百年人壽新版品牌形象共分3篇,分別是“生日篇”“關懷篇”“祝福篇”,通過客戶生日慰問、住院關懷、懷孕祝福3個場景鮮明地展現服務定位,強調努力為客戶提供人性化的保險服務,感性傳遞“悅客戶以服務”和“以客戶為中心”的服務理念。

  百年人壽董事長何勇生表示,新品牌形象將進一步明確百年人壽注重服務、全心為客戶的品牌理念和發展方向,力爭將“服務”打造成企業的核心競爭力和百年品牌形象的代名詞。

  何勇生表示,如何保障公司在市場不斷的衝擊下,能夠長期穩定持續地發展很重要。經過兩年多的摸索和實踐,百年人壽逐步確立了以服務培育品牌核心競爭力的發展戰略。而全新品牌形象的推出,正是這一戰略的集中體現。

  “品牌形象的更新是百年人壽品牌策略和定位的體現”。據百年人壽品牌部相關負責人介紹,在保險産品同質化越來越嚴重的市場環境下,百年人壽希望用更加細緻、便捷、人性化的服務給客戶帶來滿意,用切實的、更好的服務,讓無形的保險産品變為有形的保險服務,讓客戶在百年人壽的用心服務中感受到保險的存在和價值。

  “工欲善其事,必先利其器”,百年人壽提出的服務制勝戰略並非無水之源。據悉,百年人壽自成立伊始就集中力量進行服務創新,並逐步形成了獨具特色的服務優勢。

  百年人壽在服務方面的不斷努力也得到了市場和客戶的認可。該公司在2011年底相繼獲得“2011年度保險業最具潛力品牌”“2011年度最具成長性保險品牌”等多項大獎。而在今年保監系統開出的涉及59家保險公司、1000多份監管罰單中,百年人壽在“0罰單行列”,再次佐證了公司的服務實力。

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