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龍年新春伊始，泰康人壽四川分公司為提高理賠效率，理賠服務質量，在全省大規模推廣3G電子化理賠服務。2月9日記者獲悉，公司全省各地目前已正式啟動3G設備。
2011年9月，泰康人壽四川分公司率先在成都、德陽、內江、遂寧、達州試點3G電子化理賠，開創壽險行業先河。所謂3G電子化理賠，是將3G技術與理賠工作結合，配置移動辦公設備及理賠系統，現場收集理賠資料現場錄入上傳審核，免去了客戶親至櫃臺提交理賠資料、來回奔波的麻煩，改變了以往客戶對於理賠慢、理賠麻煩的固有認識，通過3G技術實現點對點端對端的理賠服務，讓客戶在家中或出院時無須等待即可獲得理賠款，從而享受到足不出戶就能理賠的便捷。
該項服務推出後在業內引起巨大反響，也在廣大客戶中樹立起良好的保險人形象。為儘快讓全川客戶享受到這一便捷、時尚的服務，泰康人壽四川分公司在總公司的大力支持下，決定將這一服務推廣到全省範圍內，新年伊始便緊鑼密鼓，做好安排，將總公司配置的3G設備迅速下發全省，並於1月30日至31日將全省20家機構的理賠人員集中到成都，進行現場的培訓、學習並通關，就于近期正式啟用。
作為理賠最迅速保險公司大獎的得主，泰康人壽一直以來都致力於為客戶提供更好的理賠服務，3G電子化理賠只是泰康人壽以客戶為中心，並勇於創新實踐的一個縮影。在2012年開門紅期間，泰康人壽還推出了一項非常人性化的服務舉措簡化手續，重疾客戶提前給付。針對重疾出險報案的客戶，啟動關愛生命理賠綠色通道，簡化手續，優化流程，為重疾客戶提供人性化關愛，讓理賠金在客戶最需要幫助的時候切實發揮功用。(夏霧 李俊梅)
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