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泰康人壽全川推廣3G電子化理賠

發佈時間:2012年02月12日 01:28 | 進入復興論壇 | 來源:人民網 | 手機看視頻


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  龍年新春伊始,泰康人壽四川分公司為提高理賠效率,理賠服務質量,在全省大規模推廣3G電子化理賠服務。2月9日記者獲悉,公司全省各地目前已正式啟動3G設備。

  2011年9月,泰康人壽四川分公司率先在成都、德陽、內江、遂寧、達州試點3G電子化理賠,開創壽險行業先河。所謂3G電子化理賠,是將3G技術與理賠工作結合,配置移動辦公設備及理賠系統,現場收集理賠資料現場錄入上傳審核,免去了客戶親至櫃臺提交理賠資料、來回奔波的麻煩,改變了以往客戶對於理賠慢、理賠麻煩的固有認識,通過3G技術實現點對點端對端的理賠服務,讓客戶在家中或出院時無須等待即可獲得理賠款,從而享受到足不出戶就能理賠的便捷。

  該項服務推出後在業內引起巨大反響,也在廣大客戶中樹立起良好的保險人形象。為儘快讓全川客戶享受到這一便捷、時尚的服務,泰康人壽四川分公司在總公司的大力支持下,決定將這一服務推廣到全省範圍內,新年伊始便緊鑼密鼓,做好安排,將總公司配置的3G設備迅速下發全省,並於1月30日至31日將全省20家機構的理賠人員集中到成都,進行現場的培訓、學習並通關,就于近期正式啟用。

  作為理賠最迅速保險公司大獎的得主,泰康人壽一直以來都致力於為客戶提供更好的理賠服務,3G電子化理賠只是泰康人壽以客戶為中心,並勇於創新實踐的一個縮影。在2012年開門紅期間,泰康人壽還推出了一項非常人性化的服務舉措簡化手續,重疾客戶提前給付。針對重疾出險報案的客戶,啟動關愛生命理賠綠色通道,簡化手續,優化流程,為重疾客戶提供人性化關愛,讓理賠金在客戶最需要幫助的時候切實發揮功用。(夏霧 李俊梅)

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