近日，市民王先生接到某保險公司客服人員電話，在接受一個簡單的市場調查後，客服人員表示保險公司可以向他免費贈送3個月的交通意外保險，保險金額為10萬元。考慮到3個月的保障時間比較長，王先生就接受了這份保險。“這種免費保險究竟靠不靠譜？將來如果真的遇險，能得到保險公司的理賠嗎？”儘管接受了這一份免費保險，但王先生心中仍然充滿疑慮。

　　免費的保險 真實的保障

　　據太平洋保險相關負責人介紹，贈送保險其實是行業內建立客戶關係的一種方式，通過贈送保險達到回饋老客戶、吸引新客戶的目的。目前，市場上贈送保險的模式常見有兩種：第一種是客戶在電話中確認接受贈險，保險公司後臺自動激活保單、發送短信給客戶作為保單憑證。這種模式以簡單、清晰的優勢被太平洋保險等保險公司採用；第二種是需要客戶在接聽電話後，再主動發送短信明確投保意願，這樣才可得到保險公司贈送的保險産品。因此，市民在接受贈送的保險産品時要弄清楚是哪種模式，以免誤以為保單有效而實際並未做最後的意願確認，導致未真正獲得保障。

　　是否貨真價實？

　　拿王先生接受的免費保險的保障內容與市面上的産品比較：航空意外險20元，保障時間即乘坐飛機的幾個小時；免費保險0元，保障時間3個月，而且不僅僅乘飛機，坐公共交通也保，更適合於假期出遊市民的需求。而此類意外險一般根據保額高低、保障時間長短等保險責任，對應保費十幾元至幾百元不等。往年春節、國慶等此類國定假期前夕，此類意外險的銷量也是一路走高，看起來免費保險雖然保額不高，但相當實在。

　　通過訪談，記者了解到太平洋保險等正規的保險公司贈送保險都很規範：一般都有統一的呼出號碼，來電顯示為“區號+呼出號碼”，比如（021）95500；其次會保留通話錄音作為投保依據；再次投保成功後會以短信的方式告知免費保險的保單號讓客戶留作今後服務和理賠的憑證；最後公司要求客服人員不得過分騷擾客戶。

　　業內人士提醒市民，為了保障自身的權益，接到贈送免費保險的電話時做到“看、聽、收、存”四個動作：“看”來電是否保險公司統一呼出號碼，“聽”內容明確自己享受的保障範圍，“收”短信確認贈送保險真實有效，“存”保單號一旦理賠出示憑證很重要。當然，如果需要還可以根據短信內容上網查證保單信息，撥打該公司統一客服熱線確認活動真實性。通訊員 付靖