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高亞洲:“有理無錢莫進來”的衙門銀行讓人失望

發佈時間:2012年02月10日 23:04 | 進入復興論壇 | 來源:荊楚網 | 手機看視頻


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  近日京城颳起大風,但市民試圖進銀行躲風時卻被拒。多家銀行稱接公安部門通知不準進內閒坐。記者致電深圳發展銀行東城支行,值班負責人告訴記者,保安説法有誤,銀行沒有收到公安部門的正式文件通知,但確實有不準入內閒坐的情況。(2月6日,《法制晚報》)

  銀行不準閒坐?換言之,要是沒帶著錢去銀行,或者有錢放在銀行,銀行是不歡迎你去閒坐的,哪怕是刮再大的風、下再大雨,再有理由要去銀行避一避,銀行也不能成為你等閒人隨便出入的場所,不禁讓人想起過去的官老爺衙門,是謂“有理無錢莫進來”,再如今相較過去高度文明的社會,銀行有此新規,莫非要做衙門銀行?

  從目前的媒體調查情況來看,銀行出此新規的背景是,最近社會治安不好,尤其是銀行門前總多事,銀行方面認為應該提高安保,所以不準“進銀行閒坐”。從出發點來看,似乎無懈可擊,合情合理,但如果深究下去,便發現此規實在讓人失望。

  從銀行的社會屬性看,銀行雖然不是完全意義上的社會公共設施,但作為社會服務的供應商,從其服務內容和服務特點來講,其本身便具備了準公共設施的特點,不應該也沒有權利驅趕所謂的閒人。再者説,就算是一般的商家,從營銷策略上講,也不應該採取驅趕所謂“閒人”進店遮風避雨的行為吧,今天他可以是與銀行業務無關的閒人,那明天過後呢?他本身就是潛在的銀行客戶,如果他作為閒人被驅趕了,還有可能成為銀行的潛在客戶嗎?從這一點講,銀行的驅趕閒人做法也是不可取的。

  假設驅趕閒人確實是為了提高銀行安保工作,避免發生安全事件,提高客戶安全系數。我們也承認,此舉因為排除了安全隱患,能夠在一定程度上提高了安保系數。但是以此舉來提高所謂的“安保”,是不是有“因噎廢食”之嫌呢?安全事故頻發,與閒人進出銀行是否有直接必然的聯絡呢?或者説限制了閒人進出銀行,能在多大程度上提高安保系數呢?顯然,安全事故頻發,與銀行的安保措施的不到位有著更大的聯絡,畢竟與安全問題對應的是安保措施,而不是是否有閒人進出的問題。

  為了提高所謂的安保,揪住與此關聯不大的因素,限制閒人進入,不僅不能從根本上大幅度提高安保系數,反而因為其過去簡單粗暴,侵犯了人權,也大大降低銀行服務的柔性,徒增了現有客戶或是潛在客戶的反感,實在得不償失。從目前來看,排除了公安部門的下發正式文件的情形,應該是銀行舉動,如此失敗之舉,卻在多家銀行得到推行,令人失望。今天另外的一則與銀行相關的新聞是,銀行業利潤率超過煙草石油等壟斷行業,成為事實上的暴利行業。如此簡單粗暴的做法,莫非也是財大氣粗惹的禍?

  稿源:荊楚網

  (來源:荊楚網)

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