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媒體報道銀行不許“閒坐”惹爭議 記者再調查

發佈時間:2012年02月10日 16:20 | 進入復興論壇 | 來源:千龍網 | 手機看視頻


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  北京新聞廣播《新聞熱線》訊

  近日有媒體報道,多家銀行的保安以接到公安部門的通知為由,不允許不辦理業務的市民進入營業廳閒坐。消息一齣,引來部分市民爭議。張女士打進新聞熱線65159063説:

  【同期】有媒體説現在銀行都不允許我們不辦業務的人隨便進去坐,我覺得這挺不合理的。怎麼説銀行也是個公共場所,大冬天的也怪冷的,去坐坐我覺得也挺正常的啊。為什麼現在不讓我們去啊?

  新聞廣播記者魯一昨天前往多家銀行對此展開調查採訪,請聽他的報道:

  聽眾提到的報道刊載于6號的北京某晚報上,記者首先來到報道中提及的拒絕市民進入閒坐的深圳發展銀行東城支行。不過記者在營業廳內逗留半小時後,並沒有工作人員下“逐客令”。銀行值班負責人表示,這裡並不是“閒人免進”,不過出於安全考慮,保安和大堂經理會對長時間逗留的可疑人員加以詢問。

  【同期】就説您辦不辦業務,辦什麼業務什麼的,看保安對這個人的判斷了。

  隨後,記者又以普通市民身份走訪了中國銀行、建設銀行、民生銀行、中信銀行等6家銀行的營業網點,都沒有所謂的“閒人免進”禁令,即便記者表明自己不辦理業務,只是進銀行內坐會兒,也同樣沒有一家銀行的工作人員拒絕。

  【同期】:可以坐一下嗎?

  ──可以可以。

  深圳發展銀行北京分行宣傳部門負責人韓女士表示,銀行營業大廳的內部保安措施,一直都有對在營業大廳內長時間逗留人員加以詢問的內容,並不是像有媒體報道的,由於最近在南京等地出現的銀行搶劫案,而升級了安保措施,這也不是來自公安部門的硬性規定:

  【同期】並不是説你不辦業務我們就不讓你進門,也不是這意思。對於長期在大廳裏逗留的人員,我們是會上去要詢問一下,安全方面我們還是放在首位上。尤其對大廳裏不辦業務的可疑人員,我們還是很關注的。因為你看像南京的那些搶劫事件嘛,這些事情都發生在銀行周邊嘛。

  大部分市民覺得出於安全考慮可以接受銀行工作人員詢問:

  【同期】反正這肯定能有點效果吧,不辦業務那你幹嘛上那兒坐著啊,搶劫的不都先在銀行裏看著嗎,看誰取的錢多,我要沒什麼事兒的話,我不可能上那兒坐著去。

  也有市民覺得,銀行工作人員如果在詢問中不能把握適當的態度,就容易傷害到消費者的尊嚴。

  【同期】我個人感覺在具體的操作層面上,保安怎麼去辨別,這個很難去判斷,情感上面可能一般人不太容易接受。

  中銀律師事務所律師李亮認為,由銀行保安或者其他工作人員判斷是否為可疑人員,比較容易侵犯到消費者權益保護法中規定的公平交易權,和消費者人格不受侵犯的權利。

  【同期】任何不特定的第三人都可能成為和銀行成為一個合同關係的主體,或者叫做潛在客戶,一個安保人員在進行簡單判斷以後,對我的基本人格做了一個否定,排斥,甚至於説蔑視,這樣一些行為肯定是不妥當的,這和我們通常來講衣冠不正不得入內這些,它不是觸犯了法律,它可能是觸犯了人格,在這塊兒你不尊重我,你同樣不能獲得我的尊重。  

  李亮律師還表示,銀行的確需要詢問等措施,加強安全性,所以這就需要銀行加強安保人員和其他工作人員的禮儀培訓,避免發生糾紛。

熱詞:

  • 銀行工作人員
  • 銀行搶劫案
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  • 第三人
  • 公平交易權