【賽迪網訊】項目背景

　　蘇寧電器是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領跑者, 在中國29 個省和直轄市、200 多個城市擁有850多家連鎖店，員工12萬名. 蘇寧電器目前公司分為4級架構：總公司，35個大區，189家子公司，700家門店；以及全國5大物流配送中心。“科技是第一生産力”是蘇寧電器一直倡導的口號，因此建立一套先進的公司內部通信網絡是蘇寧電器提高溝通效率、降低通信成本、提高管理水平的有效手段之一。中國領袖級IT 綜合服務提供商華勝天成從蘇寧電器的需求出發，為其構建高效的統一通信系統。

　　解決方案

　　蘇寧電器統一通信項目採用Avaya最新的AURA 架構的解決方案，通過Avaya AURA 統一通信解決方案為蘇寧電器建設一個覆蓋南京總部、大區、分公司、門店，包括語音、視頻、統一消息、多媒體會議、即時消息、電子傳真等多個方面企業通信網絡。

　　在徐莊總部通過部署Avaya Session Manager、CM服務器，實現桌面電話，移動分機、軟電話的接入，以及與即時消息、語音郵箱、電子傳真系統的互通，通過E1中繼實現與原西門子系統的互聯互通。

　　本項目一期已經實現蘇寧徐莊總部的400用戶統一通信系統的部署，一期部署完成，將在各大區部署G450網關與IP話機，逐漸替換原有的模擬電話，實現蘇寧電器統一通信的全面部署。

　　方案亮點

　　通過統一通信系統，真正意義上實現了蘇寧電器員工所有通信終端的號碼統一，一個分機號就可以聯絡蘇寧員工的桌面分機、軟電話、移動分機、手機、即時消息、電子傳真、語音郵箱，只需要對外公佈一個分機號碼，內部員工和其他人員就可以通過這個號碼，聯絡到身處任何地點的蘇寧電器員工。

蘇寧電器統一通信方案總體架構

　　客戶受益

　　通過Avaya AURA統一通信解決方案的部署，為所有蘇寧電器員工提供統一的終端體驗，無論其使用辦公電話、移動電話、還是軟電話系統，都可以隨時查找企業通信錄，迅速快捷的查找聯絡人，還可以共享企業的統一消息、多媒體會議、電子傳真等系統，為蘇寧電器實現了真正的智慧通信系統；通過華勝天成構建的統一通信系統，蘇寧電器企業內部和對外的通信效率顯著提高，極大提升了員工的工作效率，及與外界的互通能力，提高了客戶的滿意度，並提升了企業形象。

　　背景介紹

　　蘇寧電器1990年創立於江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。經過20年的發展，現已成為中國最大的商業企業集團，品牌價值508.31億元。 截至2010 年，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸300多個城市，並進入中國香港和日本地區，擁有近1500 家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上規模民營企業前三強，中國企業500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業50 強、《福布斯》全球2000大企業中國零售企業第一。 蘇寧電器（股票代碼002024）始終保持穩健高速的發展， 自2004年7月上市以來，得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業市場價值最高的企業之一。