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隨著智慧手機和移動數據業務的普及，“偷流量”等消費糾紛時有發生，工信部最近發佈了《關於進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知》，對於運營商向用戶進行消費提醒作出明確規定，並要求於今年7月1日起全面實施。記者獲悉，根據《通知》要求，今後電信用戶有望在使用電信業務時，設置一個“異常高額通信費用提醒值”，一旦當月累計通信費用超過該提醒值，運營商將及時通知用戶。
根據要求，用戶通過網上營業廳、短信定制等電子渠道辦理電信業務的，電信業務經營者應及時明確告知用戶所辦理業務的收費標準、生效日期和服務時限；採用套餐方式計收費的，在約定套餐包含業務種類和限量的同時，要對超出套餐後的收費標准予以明確；對用戶套餐內所含各項業務實際使用量接近套餐限量前，電信業務經營者應通過短信、語音、頁面窗口等方式，提醒用戶本計費週期內該業務已使用量、套餐限量等信息；一旦實際使用量達到套餐限量，電信業務經營者應及時通知用戶，並告知用戶超出套餐外繼續使用該業務的收費標準和收費查詢方式。
此外，過去用戶還常常為賬號餘額不足等原因遭暫停服務，今後電信業務經營者被要求在一個合理提前時段內，提醒用戶及時交納通信費用，以免影響其正常使用電信服務。電信業務經營者應結合本地消費情況，設置異常高額通信費用提醒值，用戶當月累計通信費用超過該提醒值，電信業務經營者應及時通知用戶。
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