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本報濟寧2月6日訊(記者 李倩) 記者獲悉,即日起濟寧工商將依託郵政三農服務站,共建農村消費維權服務站。農民朋友如果買到過期食品、假劣農資,到消費維權服務站投訴就可以了。
“因為識別能力有限、維權意識薄弱、申訴舉報困難,農村消費者合法權益受到侵害的情況時有發生。”濟寧市工商局張慶軍局長介紹,為解決農村維權難題,工商將以農村郵政分銷配送網絡為載體,在各鄉鎮和村級郵政三農服務站直營店、加盟店中分別設立消費維權服務站。2月底前,各縣(市、區)在符合標準條件的服務站全部設立12315消費維權服務站；4月底前,在符合標準的村級服務站設立維權點,並以曲阜和金鄉為試點先行推開。確保6月底前,全市12315消費維權服務站建設全覆蓋。
據濟寧市郵政局局長劉建峰介紹,目前郵政有“市-縣-鄉-村”四級服務網絡,已累計建成鄉鎮直營店161處、村級三農服務站3800處。12315消費維權服務站將在金鄉和曲阜的村級三農服務站作為先行試點。
據了解,消費維權服務站將建立健全商品質量和服務規範承諾、不合格商品退市、消費糾紛和解侵權賠償等制度；同時,解答消費者諮詢,受理和處理消費者投訴,做好消費者投訴和解記錄；並定期匯總、報送和分析消費者的訴求情況；對消費者投訴集中的問題,及時向工商等有關部門反映。
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