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2012年的春運，在合肥火車站廣場上，身穿紅衣、披戴黃色綬帶的熱心市民形成了一道亮麗的風景線。他們面帶微笑地接受旅客諮詢、照顧老弱婦孺、搬扛行李、派送春運交通指南、倡導文明出行，提供膠帶、創可貼等便民服務用品。這些由大學生、律師、企業職工組成的隊伍有著共同的名字——春運志願者。
大部分的志願者承擔著乘車諮詢、提行李、攙扶老人小孩、秩序維持等服務工作。 在出站口，很多志願者主動上前為行李多的旅客推車。剛從外地回來的趙峰驚喜萬分，“我和愛人從外地回來，拿了好多大包，正愁怎麼從出站口挪到打出租的地方呢，沒想到這小夥子幫了大忙啊。”看著一直在幫旅客推大件行李的志願者，趙峰豎起了大拇指。
“他們從外地回來怪不容易的，雖然短短推幾步路，但是能給他們帶來回家的感覺，我就很滿足了。”在吉林大學讀大一的何玉浩説，“我家就在本地，看到其他同學春運回家時遇到過很多麻煩，就想著能當回志願者在車站幫助別人，為大家搭把手，這都是我作為大學生該做的。”
“我們為旅客提供免費熱水，暖暖身子。還提供免費電話服務，有需要的旅客可及時向家裏報個平安。”志願者負責人合肥站團委書記任圓賓説，“在這裡能為回家的旅客提供一份小小的溫暖，是志願者們最大的願望。”（余向暉）
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