圖為，來自自治區勞教局警戒處的葛岩正在幫旅客拿行李。

　　亞心網訊(實習生何超 張梅攝影報道)每個週末，在烏魯木齊國際機場、火車站、市內主要的BRT公交站點及各長途汽車客運站，總會出現志願者們忙碌的身影，這是自治區文明辦自1月10日起組織的春運“文明出行”志願服務活動。其中有來自34個廳局級單位的2400多名公務員，為各族群眾提供方便。

　　2月4日早上，記者來到火車站BRT公交站，來自自治區勞教局的志願者黃慧鋒正在為一名30多歲的男子指路。得知這名乘客準備去八一招待所，黃慧鋒索性直接帶路。“遇到前往附近地點的乘客，我們一般都是直接送過去。”黃慧鋒説。

　　同樣來自自治區勞教局的志願者葛岩告訴記者，如果有些地方，他們自己也不清楚，一般會打電話查詢，然後再給乘客詳細講解。或者將路線寫在紙上，讓乘客隨身攜帶。

　　記者了解到，“文明出行”志願服務活動是在各站點協助站勤人員引導乘客有序排隊上下車，並提供指路、換乘等諮詢服務。但看到很多乘客從火車站出站口提著大包小包出來很不方便，黃慧鋒等人主動將幫乘客提行李納入服務中。

　　“一開始，很多人都不相信我們。”黃慧鋒説，不少乘客將志願者們當成火車站靠扛包收費的“小紅帽”，或是圖謀不軌的騙子。

　　有一次，一位大媽剛提著兩大包行李走出火車站出站口。黃慧鋒見狀，立即上前幫忙。老人嚇得抱著行李，連説“沒錢”，讓黃慧鋒等人哭笑不得。黃慧鋒再三解釋説，他們是公務員志願者，不收費，老人這才將行李交給了他。

　　“這麼冷的天，幫乘客提著行李跑一跑，他們心裏暖和了，我們身體也暖和了。”黃慧鋒説，隨著活動的推進，人們的口口相傳，大夥都知道在車站裏有一群志願者，對他們也不再懷疑了。

　　“週末的家庭聚會，我臨陣脫逃了。”維吾爾族大姐哈麗琴在自治區石油化工行辦工作，這個週末是她的家庭聚會，但由於要參與志願者服務活動，她將做飯的任務推到丈夫身上，“他很支持我，剛才還打電話説，飯都做好了呢”。

　　據自治區文明辦相關負責人介紹，此次活動將持續到2月16日。在此期間，每個週末12時至14時，16時至18時都會有志願者參加活動。

　　“兩個小時基本上能為30多人提供幫助。”哈麗琴説，雖然沒有硬性要求志願者參與服務，但是大家的積極性都很高，活動期間沒有一個人遲到、曠到。

　　自治區文明辦相關負責人表示，此後將著力實現志願服務隊伍由以青年為主向全體社會成員轉變，志願服務活動由以階段性為主向經常性活動轉變，志願服務管理由鬆散型向規範化轉變。