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平安車險推“愛車大管家”車主5天領到理賠款

發佈時間:2012年02月07日 12:48 | 進入復興論壇 | 來源:西安日報 | 手機看視頻


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  很多車主對目前市場上的車險理賠服務頗有微詞,筆者從平安財産保險陜西分公司獲悉,自平安電銷“愛車大管家”服務正式推出以來,徹底改變了早先由“車主推動”的理賠服務體系,完全實現由“大管家”來推動的理賠服務制度。

  車主張女士投保了平安電話車險,去年12月13日發生了交通事故,在平安電銷相關人員的指引下,整個理賠過程從出險到領取賠款僅用了5天時間,劉女士表示:“過去,我們總感到理賠難,現在,平安電銷推出的理賠服務可以把人性化服務送到車主的家”。有保險業內人士指出,事實上,在整個車險理賠過程中,車主最希望的還是“有人管、有人問”,在處理的各個環節時,車主都能找到相應的人來幫忙“指點”。如今,車輛理賠無人管的狀況終於出現消融跡象,平安電話車險專門設立了“愛車大管家”的服務制度,據了解,在平安電話車險的每一份保單中都附有聯絡方式,在案件處理過程中,如果車主有不清楚的手續或者問題時,可以隨時諮詢。 D

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