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平安車險推“愛車大管家”車主5天領到理賠款

發佈時間:2012年02月07日 12:48 | 進入復興論壇 | 來源：西安日報 | 手機看視頻

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　　很多車主對目前市場上的車險理賠服務頗有微詞，筆者從平安財産保險陜西分公司獲悉，自平安電銷“愛車大管家”服務正式推出以來，徹底改變了早先由“車主推動”的理賠服務體系，完全實現由“大管家”來推動的理賠服務制度。

　　車主張女士投保了平安電話車險，去年12月13日發生了交通事故，在平安電銷相關人員的指引下，整個理賠過程從出險到領取賠款僅用了5天時間，劉女士表示：“過去，我們總感到理賠難，現在，平安電銷推出的理賠服務可以把人性化服務送到車主的家”。有保險業內人士指出，事實上，在整個車險理賠過程中，車主最希望的還是“有人管、有人問”，在處理的各個環節時，車主都能找到相應的人來幫忙“指點”。如今，車輛理賠無人管的狀況終於出現消融跡象，平安電話車險專門設立了“愛車大管家”的服務制度，據了解，在平安電話車險的每一份保單中都附有聯絡方式，在案件處理過程中，如果車主有不清楚的手續或者問題時，可以隨時諮詢。 D

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