子在淵(媒體評論員)

　　此前有網友在網上曬在三亞吃一頓飯打7折後仍高達9000多元的消費賬單，2月2日，三亞市工商、物價部門執法人員對當事飯店“海島漁村”進行停業檢查。針對海鮮排檔一頓飯動輒上萬的價格是否合理問題，三亞市工商局負責人表示，只要是明碼標價，又有消費者簽字，就不能算欺客宰客，也不能照此進行處罰。

　　只要有消費者簽字，就不能算欺客宰客，按這種邏輯理解，三亞的“天價賬單”就是一個願打，一個願挨。從情理上，這顯然説不過去，“有九成投訴都是因為價格高”，三亞市工商局的統計數據無疑是很好的例證。而且工商局負責人表示，如果菜單上有消費者簽名，就形成了合同關係。須知《合同法》明文規定：一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同，受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷。因而，説消費者簽字就不算宰客，于情于理于法都説不過去。

　　“天價賬單”的宰客行徑很明顯，可為何當地工商局卻拋出“簽字不算宰客”的荒唐邏輯？公眾有理由懷疑，這是不是權力對當地經商者的一種護短？因為即便消費者簽字了，也存在著被脅迫、被隱瞞的情形，當消費者在不知情的前提下被迫簽了字，這實際上也是變相的欺詐，三亞市工商局為何不對此細節進行詳細調查，卻單方面把責任推給消費者呢？何況有媒體報道説，“海鮮檔宰客在三亞幾乎是明規則，因的哥、導遊要收取回扣，海鮮價格也被抬高，回扣率高達40%，不宰客的海鮮店反倒會被同行視為異類，甚至被排斥。”相信作為監管部門，對這種宰客行徑不會是第一次聽説。

　　從之前的春節“零投訴”，到眼下三亞市領導公開表示的對宰客等違法行為“零容忍”，公眾似乎看出了三亞在解決旅遊投訴上的誠意。然而，“對惡意攻擊三亞者依法追責”、“簽字不算宰客”等相關官員的表態，卻又在告訴眾人，這樣的“零容忍”只不過是欺騙消費者的另一種表述。倘若説三亞的商家欺詐消費者是為了追求利益，還可以向監管部門投訴，那麼假如權力部門也像商家一樣，玩弄欺騙消費者的把戲，這不但有悖政府誠信，從長遠看，也不利於三亞旅遊市場的健康發展。一旦權力護短，其帶來的結果就只能是“搬起石頭砸自己的腳”。

　　近期發生在三亞的一系列事件，將三亞旅遊的痼疾曝光于天下，作為監管部門，本應該以此為契機，整頓規範市場，讓三亞的旅遊形象對得起其美麗的自然風光。然而，遺憾的是，在此次危機處理和應對中，當地相關部門並沒有很好地反思自己的責任，反而以權力護短的短視表現，又錯失了一次樹立三亞旅遊健康形象的良機。