1月31日上午，在三亞市召開的2012春節旅遊情況通報會上，當地政府部門對此前錯誤表述春節“宰客零投訴”致歉，由於未聯絡上“羅迪微博”本人，三亞方面懇請當事人出面合作，推動調查。有關官員同時表示，“對三亞惡意攻擊的人，將依法追究責任”(2月1日《新京報》)。

　　三亞有關部門一方面表達致歉，懇請當事人出面合作推動調查；另一方面卻嚴厲地稱“對三亞惡意攻擊的人，將依法追究責任”，這頗有些像玩川劇的“變臉”術。

　　如今，在網絡與傳統媒體上對三亞方面的批評的確很多，“三個普通菜被宰四千多元”、“超七成受訪者在三亞遭遇過宰客”、武漢女教師1月31日通過微博直播其在三亞旅遊遭遇的不公待遇等等，但這些事件當中似乎沒有一起是“對三亞惡意攻擊”的事件。相反的是，三亞市在旅遊、服務等方面質量差是有目共睹的事實。就連三亞市旅遊局副局長唐嗣銑都説，在外面開會都不敢説是三亞旅遊局副局長，一公開身份就有人現場投訴，“就連自己的朋友來三亞也都被宰過”。

　　何況，什麼叫作“對三亞惡意攻擊”也很成問題。比如“三個普通菜被宰四千多元”事件，有關部門未發現高先生提及的3個菜消費3600多元的消費憑證，但這能證明高先生是“惡意攻擊”嗎？店主也完全可能藏匿有關證據。再説了，“對三亞惡意攻擊的人”中的“三亞”僅僅是一個城市，不是個體公民，也不是商家與企業，作為城市的三亞不享有名譽權，也沒有商譽權，所謂的對“三亞惡意攻擊”，沒有損害具體個人的名譽權或者具體商家的商譽權，根本談不上構成誹謗與侮辱等罪名，甚至連民事侵權也談不上，那麼，三亞地方政府準備用哪條法律來懲治惡意攻擊的人呢？

　　當然，三亞的普通公民和商家是有名譽權或者商譽權的，如果外地遊客隨意捏造事實來誹謗他們，依法自然需要承擔相應的責任。但是，如果發生了這些針對公民、商家誹謗的事件，公民與商家自然會拿起法律武器，或告他們誹謗，要求他們賠禮道歉和賠償，這事不勞公權力機關“跨省”，特別是公民與商家並未要求公權力介入的情形下尤其如此。三亞有關部門在並未接到誹謗投訴情形下發出此話，不能不讓人感覺到有封口與壓制批評之嫌。更何況，三亞有關部門説的是“對三亞惡意攻擊的人”，而不是説“對三亞公民和商家惡意攻擊的人”，要進行“依法追究責任”。

　　“海納百川，有容乃大”，三亞要真正打造一個“國際旅遊城市”，提升城市形象，不是想方設法去壓制批評，而是坦誠地公開相關信息，承認自己存在的問題，並努力處理相關問題，懲治違法犯罪的人和瀆職失職公職人員。即使是出現個別“惡意攻擊三亞的人”，也應以最大的誠信來公開信息，澄清誤解；至於出現惡意攻擊三亞公民和商家的事件，政府則處於中立的立場，做一個公正的裁決者，客觀公正地解決糾紛。如此才能重建公信力，贏得公眾的信任。如果在問題成堆的情形下，面對批評，一方面表示會處理責任人；另一方面聲色俱厲地表示追究“對三亞惡意攻擊的人”，只會給人留下不誠懇和拒絕批評的印象。（楊濤）

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